A automação de marketing para e-commerce é uma estratégia poderosa que pode impulsionar as vendas e melhorar o desempenho e a eficiência de diversas campanhas.
Com ela, as empresas podem direcionar de forma eficaz as suas ações de marketing, alcançando o público certo, no momento certo. Consequentemente, podem proporcionar uma experiência mais personalizada para todos os clientes, independente do seu estágio no processo de compra.
Nesse contexto, primeiramente é importante entender como a automação de marketing funciona e quais os principais benefícios específicos para o e-commerce.
Em seguida, apresentaremos a ferramenta da E-goi, que se apresenta como uma importante plataforma de automação de marketing e oferece recursos específicos para estratégias do comércio eletrônico – desde as etapas de captação, até o pós-venda.
Como funciona a automação de marketing?
A automação de marketing representa uma série de estratégias que combinam tecnologia, segmentação e personalização para direcionar as ações de marketing, buscando resultados efetivos e escaláveis.
Ela permite que as empresas alcancem o público certo no momento certo, aumentando as taxas de conversão e impulsionando o crescimento do negócio.
No contexto do e-commerce, a automação de marketing permite a criação de fluxos de comunicação automatizados e personalizados, que são acionados de acordo com o comportamento e as interações dos usuários.
Além disso, a automação permite a análise de dados e o monitoramento das ações, fornecendo insights valiosos para aprimorar as estratégias de marketing e otimizar os resultados das campanhas.
Principais benefícios da automação de marketing para e-commerce
Através das automações de marketing, é possível acompanhar o ciclo de vida do cliente no e-commerce, desde a captação até a pós-venda, com o objetivo de proporcionar uma experiência completa e interessante aos consumidores.
Nesse sentido, os principais benefícios da automação de marketing na jornada do cliente do e-commerce são:
Captação e segmentação de Leads
A automação de marketing para e-commerce oferece grandes benefícios no que diz respeito à captação e segmentação de leads.
As estratégias envolvendo automação permitem a criação de formulários personalizados, pop-ups estratégicos e landing pages otimizadas, facilitando a coleta de informações importantes dos visitantes do site, por exemplo.
Com ela também é possível dinamizar o processo de nutrição de leads, enviando sequências de e-mails automatizados com conteúdo atraente, com o objetivo de educar e engajar potenciais clientes.
Ao mesmo tempo, a automação de marketing possibilita segmentar os leads detalhadamente, com base em dados demográficos, comportamentais e de interesse dos usuários.
Dessa forma, as empresas podem criar mensagens altamente pertinentes e direcionadas para cada segmento de público, aumentando a eficácia das campanhas e a taxa de conversão.
Comunicações automatizadas a partir das segmentações
A automação de marketing para e-commerce traz inúmeros benefícios às empresas, uma vez que permite a criação de comunicações automatizadas, com um maior grau de personalização, baseadas em diferentes segmentações.
A importância da comunicação personalizada está na capacidade de fornecer conteúdo relevante e direcionado, aumentando o engajamento do público-alvo.
Com a ferramenta, é possível configurar fluxos de comunicação que são acionados de acordo com as interações e comportamentos dos usuários.
Por exemplo, um cliente que abandonou o carrinho de compras pode receber, automaticamente, um e-mail personalizado com um lembrete ou oferta especial para incentivar a finalização da compra.
Existem diversos exemplos de comunicações automatizadas que podem ser implementadas, como: emails de boas-vindas, mensagens de agradecimento, lembretes de reabastecimento de produtos, recomendações personalizadas com base no histórico de compras, entre outros.
A automação de marketing possibilita criar fluxos de comunicação de forma escalável e ágil, garantindo que os clientes recebam mensagens precisas e oportunas, elevando cada vez mais a sua satisfação e a fidelização.
Recuperação de Carrinho Abandonado e Recompra
A recuperação de carrinho abandonado é um desafio muito comum para os e-commerces. Dados mostram que uma parcela significativa de consumidores adiciona produtos ao carrinho, mas acaba abandonando a compra antes de finalizá-la.
A Pesquisa Abandono de Carrinho, realizada em 2022 pela OpinionBox, identificou que cerca de 78% das pessoas abandonam o carrinho na etapa final, desistindo da compra online.
No entanto, a automação de marketing permite criar estratégias de recuperação desses carrinhos abandonados, que podem incluir o envio de emails personalizados, por exemplo, com um lembrete sobre os itens deixados no carrinho, juntamente com incentivos (como descontos exclusivos ou frete grátis).
Essas ações automatizadas ajudam a reengajar os usuários, lembrando-os dos produtos que estavam interessados e incentivando a conclusão da compra.
A fomentação da recompra também é um dos grandes benefícios para a automação de marketing para e-commerces. Nesse sentido, é possível, por exemplo, enviar automaticamente mensagens com sugestões de produtos complementares ao que foi adquirido, com base nas compras anteriores do cliente.
Logo, utilizar as ferramentas de automação disponíveis é um meio para que as empresas otimizem suas campanhas de marketing, aprofundem o relacionamento com os clientes e impulsionem o crescimento do negócio.
Conheça a E-goi.
A E-goi é uma plataforma de automação de marketing que oferece recursos específicos para impulsionar as estratégias de marketing no comércio eletrônico.
Com sua ampla gama de recursos, a E-goi é um ótimo exemplo de solução robusta e versátil para empresas que desejam automatizar suas campanhas e maximizar o impacto de suas ações de marketing.
Outros recursos para e-commerce.
Ao optar pela E-goi, os profissionais de e-commerce têm acesso a recursos avançados de automação que podem impulsionar – e muito – todas as suas estratégias. Alguns dos recursos destacados são:
- E-mails e SMS transacionais:
Permite que as empresas criem fluxos de comunicação automatizados e confiáveis com os seus clientes, fornecendo um ambiente dinâmico para confirmações de segurança e outras notificações importantes para as transações comerciais.Com a automação de emails e sms transacionais, é possível programar o envio de emails ou mensagens de texto para diferentes estágios do processo de vendas, aumentando o engajamento e a confiança dos clientes.
- Smart Marketing com o Plugin PrestaShop, Magento, Shopify, Vtex, entre outros.
Utilizando os Plugins e integrações associadas à E-goi, você consegue, de maneira simplificada, criar campanhas de email marketing integradas e automáticas para toda a jornada de compra do cliente. Desde a sua captação, enquanto lead na página do e-commerce, até a finalização da venda e os possíveis processos de recompra.
- Rastreamento comportamental do usuário no site:
Chamado de Tracking de E-commerce 360º, o recurso da E-goi ajuda a acompanhar e analisar o comportamento dos usuários no site. Com ele, é possível obter informações valiosas sobre as ações dos visitantes, como: páginas visitadas, produtos visualizados e comportamentos de navegação.
Esses insights ajudam as empresas a compreenderem melhor seus clientes, permitindo a criação de campanhas direcionadas e individualizadas, com base nas preferências e interesses específicos de cada usuário.
Com a E-goi, as empresas de e-commerce têm à disposição uma poderosa plataforma de automação de marketing, equipada com recursos específicos para impulsionar seu crescimento, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
Conclusão
Entendendo a importância da automação de marketing nos processos do e-commerce, a plataforma E-goi se destaca como uma solução completa e bastante versátil, fornecendo recursos avançados, como e-mails e SMS transacionais, diversos plugins e o rastreamento comportamental do usuário.
Com a E-goi, as empresas de e-commerce têm em mãos uma ferramenta poderosa para impulsionar seu crescimento, aumentar a eficiência operacional e aprimorar a satisfação do cliente.
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