Publicado em 5 de dezembro de 2023
A integração da inteligência artificial no marketing se tornou um diferencial para empresas em busca de soluções inovadoras.
Publicado em 3 de novembro de 2023
Quais são e o que fazem as melhores ferramentas de Chatbots disponíveis, hoje, no mercado – e como elas podem alavancar sua comunicação.
Publicado em 1 de novembro de 2023
Um chatbot é uma ferramenta para inclusão nos canais de comunicação de empresas que simula a interação com humanos, facilitando o atendimento ao cliente nas mais diversas demandas. Trouxemos aqui algumas informações importantes para te ajudar a entender como e por que usar esses softwares. Entender o que é chatbot é fundamental para acompanhar os avanços tecnológicos presentes no mercado digital e nos principais negócios em crescimento. O chatbot é um tipo de software que simula a fala humana e […]
Publicado em 14 de julho de 2023
Os chatbots da Wati estão revolucionando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e impulsionam seus negócios. Mas antes, vamos falar sobre o poder dessa tecnologia. Um chatbot é basicamente um programa projetado para reproduzir uma conversa humana e realizar tarefas, dependendo do objetivo da empresa que o implementou. Eles são alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina, permitindo que eles processem e respondam a perguntas e comandos de forma cada vez mais natural. Nos últimos […]
Publicado em 2 de março de 2023
A WATI (WhatsApp Team Inbox), parceira oficial da Meta, anunciou mais uma rodada de investimento da série B no valor de US $23 milhões. De acordo com o comunicado divulgado pela WATI, a rodada de financiamento foi liderada pela Tiger Global, com a participação dos investidores Sequoia Capital Índia e Sudeste Asiático, bem como novos investidores DST Global Partners e Shopify. Para expandir sua participação em mercados emergentes, como América Latina e Sudeste Asiático, a empresa planeja estratégias agressivas de […]
Publicado em 30 de janeiro de 2023
Em tempos imediatistas, divulgar um produto ou serviço é desafiador. Nesse cenário, quem nunca passou por gargalos no relacionamento com o cliente? Entre eles, a falta de respostas nas redes sociais fez com que o negócio recebesse uma avaliação negativa no Google, e agora? A resposta para mudar isso está no marketing conversacional. Nos últimos anos, ele chegou como tendência e, atualmente, virou necessidade. Isso porque reforça a importância de uma comunicação bem feita entre empresas/marcas com o consumidor, além […]
Publicado em 18 de agosto de 2022
Oferecer um atendimento e suporte de qualidade é uma necessidade crucial para as empresas e muitas são as estratégias para atuar com experiência do cliente. Para essa jornada, é essencial contar com ferramentas capazes de ajudar no desafio e é justamente essa a grande missão da Movidesk. A Movidesk é uma empresa que acredita nas relações e interações bem-sucedidas entre empresas e seus clientes e, para isso, oferece ferramentas de Help Desk, Service Desk e Sistema de atendimento para que […]
Publicado em 20 de junho de 2022
Em um cenário em que cada vez mais os clientes buscam soluções online de atendimento e jornada de compra, as empresas precisam garantir que o serviço seja entregue com qualidade. Uma alternativa para ajudar nesse processo é a programação de bots para ajudar nas respostas e questões que são mais frequentes. Uma plataforma que oferece esse serviço é a Botmaker. Confira nesse artigo uma explicação do que são bots, porque eles são tão úteis na rotina da empresa, principalmente nesse […]
Publicado em 8 de novembro de 2021
A Zenvia é uma empresa com mais de 17 anos de experiência no mercado de atendimento e help desk, e que busca através de suas soluções ajudar outros negócios a aperfeiçoarem a jornada do cliente. Para isso, a Zenvia oferece ferramentas para centralizar vários canais de comunicação no seu negócio. Ao implantar estes canais de atendimento, sua empresa é capaz de se antecipar às necessidades dos visitantes de suas plataformas, alcançar todos os públicos, desde a geração X, millennials, até […]
Publicado em 19 de agosto de 2021
As ferramentas de chat e chatbot como a JivoChat ganharam um reconhecimento especial durante este período de pandemia de COVID-19. Veja estes dados da plataforma Statista e do Grupo Sercom junto ao Instituto Qualibest sobre chatbots e preferências de atendimento no Brasil: Neste momento em que os hábitos dos consumidores estão cada vez mais voltados às compras online, é preciso se aproximar dos visitantes de seu site mesmo que à distância, fornecendo todo o suporte de que ele precisa durante […]
Publicado em 17 de julho de 2018
Surgem cada vez mais recursos tecnológicos para o mercado jurídico. Saiba como a tecnologia vem mudando o dia a dia dos escritórios.
Publicado em 23 de janeiro de 2018
Uma das grandes tendências da tecnologia nos últimos anos é com certeza o AI, ou Inteligência Artificial. Enquanto para muitas pessoas esse pode parecer um conceito complexo, na verdade essa inovação está mais próxima de todos do que imaginamos. Trouxemos aqui uma análise da maneira com que empresas brasileiras usam, ou devem usar, esse conceito nos próximos anos. Fazer uma análise do uso de Inteligência Artificial (AI – Artificial Intelligence), na sigla em inglês, ou Inteligência Artificial, em português) […]
