Este conteúdo faz parte de uma série de publicações que a B2B Stack oferece para auxiliar empresas a obterem mais avaliações de clientes. Você encontra diversas publicações relacionadas a avaliações em nosso blog, com estratégias para diferentes canais. O artigo de hoje se concentra na coleta de reviews em eventos.
No mundo digital, a visibilidade online é a maior arma para fechar negócios. Conquistar as primeiras posições nos resultados de pesquisa, atrair visitantes qualificados e, finalmente, converter leads em clientes fiéis é o que diferencia o sucesso de empresas que prosperam online.
Mas como se destacar nesse mar de concorrentes e garantir que seu software seja o grande escolhido? A resposta é simples: avaliações de usuários.
As reviews positivas e autênticas são um ativo de alto valor para qualquer empresa de software. Elas funcionam como prova social, validando seu produto para potenciais clientes e impulsionando a confiança na marca. Imagine só: quem compraria um software sem antes ler o que outros usuários estão dizendo? As pesquisas revelam que 97% das pessoas lêem reviews online antes de realizar uma compra.
De acordo com as tendências de compras B2B, destacadas pela TrustRadius em sua pesquisa de 2023, a experiência de usuários é um dos principais fatores para que compradores tomem decisões de compra. Portanto, oferecer uma variedade de avaliações de qualidade é uma prática altamente recomendada.
A B2B Stack conta com muitos materiais sobre melhores práticas de coleta de reviews. Hoje, vamos tratar de estratégias específicas relacionadas a eventos.
Eventos e conferências: um espaço para obter avaliações de qualidade
Eventos da indústria são o campo ideal para coletar boas reviews. Ao interagir diretamente com os participantes – compostos por profissionais e stakeholders ativos no seu setor -, você tem a chance de criar conexão com usuários reais, obtendo um feedback autêntico e identificando pontos de aprimoramento para seu software. Esses participantes são essenciais, pois estão imersos nas últimas tendências e desafios do mercado, proporcionando suas percepções para o desenvolvimento do seu produto.
Além disso, ao receber feedback de pessoas que estão profundamente envolvidas na sua indústria, você aumenta a credibilidade das suas avaliações e amplia sua base de avaliações de forma qualificada.
Mas qual a melhor forma de coletar reviews em eventos? Continue lendo e descubra as melhores estratégias para transformar esses espaços em locais de investimento em marketing para a sua marca!
8 dicas para coletar reviews em eventos:
- Treine a equipe de apoio: garanta que sejam pessoas acolhedoras, que engajem os participantes, respondam perguntas e incentivem o envio de avaliações.
- Ofereça demonstração ao vivo: isso permite que os participantes vejam o produto em ação e experimentem os benefícios em primeira mão.
- Colete feedback em tempo real: tenha tablets ou laptops disponíveis para coletar feedback imediato sobre o software logo após a demonstração. Isso pode ser feito por meio de formulários online ou aplicativos específicos.
- Incentive as avaliações com brindes: ofereça incentivos para aqueles que deixarem avaliações do seu software, como brindes exclusivos, descontos especiais ou acesso a recursos premium gratuitamente por um período determinado. Ideias para brindes: Camisetas, canetas ou canecas de café personalizadas com o logo da empresa, pequenos eletrônicos, como lanterna pequena e portátil.
- Garanta o acesso ao Wi-Fi: a maioria dos eventos disponibiliza Wi-Fi para os participantes, facilitando o envio de avaliações. Considere também fornecer um ponto de acesso no seu estande para uma conexão mais estável, se viável e dentro do orçamento.
- Facilite o processo de avaliação: isso pode incluir links diretos para plataformas de avaliação online ou QR Codes que os participantes possam escanear para deixar uma avaliação instantaneamente.
- Promova nas redes sociais do evento: use as redes sociais do evento para promover seu software e incentivar os participantes a deixarem avaliações. Você pode criar hashtags específicas para o evento e usar essas hashtags em todas as postagens relacionadas ao seu software.
- Siga com acompanhamento pós-evento: mostre que você valoriza o feedback e está comprometido em melhorar o produto com base nas sugestões recebidas.
Dica B2B Stack
- Ofereça um espaço dedicado para a coleta de avaliações, que pode incluir modelos de estande e sinalização adequada.
- Forneça um guia de treinamento para a equipe de atendimento, garantindo que eles estejam preparados para lidar com as dúvidas dos clientes.
Conclusão
Explorar estratégias específicas para coletar reviews em eventos e conferências ajuda as empresas a interagir diretamente com seu público-alvo, obtendo feedback autêntico e identificando áreas de melhoria para seus produtos.
Desde o treinamento da equipe até a oferta de incentivos e a facilidade do processo de avaliação, cada etapa aumenta o potencial de eventos como oportunidades de marketing. Por meio de abordagens inovadoras e um compromisso contínuo com a melhoria baseada no feedback dos clientes, as empresas aumentam sua visibilidade online e atraem novos clientes, além de fortalecer seus relacionamentos com os clientes existentes.
A B2B Stack é especializada em estratégias de avaliações para softwares, com ações para diferentes canais. Ajudamos empresas B2B a conquistarem mais reviews para os seus produtos e serviços e, assim, aumentarem sua visibilidade no mercado. Melhore sua posição na esteira de reviews falando com nossos consultores!