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Saiba o que é Webex e como usar a solução para home office

Em 2020 e 2021, os softwares de colaboração em equipes como o Webex ganharam notoriedade e reconhecimento como ninguém poderia esperar, em consequência da pandemia de COVID-19.

Essas soluções, que são capazes de oferecer reuniões online, compartilhamento de arquivos e colaboração em documentos em tempo real, foram cruciais para que empresas, colaboradores e clientes se mantivessem unidos e na mesma página mesmo à distância.

Conforme dados divulgados, o mercado de softwares de colaboração em equipes atingiu o valor de US$ 10,48 bilhões em 2020, estima-se que chegou a cerca de US$ 11,91 bilhões em 2021, e deve atingir US$ 22,95 bilhões até 2026.

Esse aumento exponencial em seu valor se dá pelas vantagens proporcionadas por este tipo de ferramenta, que aumenta a produtividade dos profissionais por centralizarem os principais recursos de comunicação interna e externa, além de armazenarem conversas e reuniões importantes para que não se perca nenhuma informação.

Entenda a partir de agora como funciona um destes softwares, o Webex, e saiba o que ele pode oferecer para otimizar suas reuniões em home office.

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O que é Webex?

Webex é um software para chamadas, mensagens e reuniões online que pertence à Cisco, empresa que oferece softwares, hardwares e serviços para trabalho remoto, colaboração em equipes, segurança de rede, IoT, Cloud and Computing, soluções para call centers, entre outras tecnologias.

O Webex é focado na comunicação e compartilhamento de arquivos entre colaboradores, e pode ser utilizado também para se comunicar com clientes e fornecedores.

Com o Webex é possível realizar eventos online com até 100 mil convidados, portanto, é um software flexível para se adaptar a várias demandas.

Além disso, possui ferramentas para monitorar e aprimorar a experiência do cliente através dos atendimentos, e para gerenciar a segurança da informação.

Como funciona o Webex?

O Webex é um software baseado na nuvem, ou seja, não requer instalação nos seus dispositivos e pode ser usado diretamente no seu navegador.

No entanto, caso você queira, é possível fazer o download dos aplicativos Webex para desktop e/ou para dispositivos móveis para obter acesso a mais recursos.

Ao criar uma conta na plataforma, você tem acesso ao seu painel de controle onde consegue adicionar contatos, criar equipes, enviar mensagens, fazer chamadas, agendar reuniões e gerenciar sua agenda.

Quem for convidado para uma reunião ou evento online no Webex não precisa criar uma conta para participar, é só colar o número compartilhado pelo organizador diretamente na plataforma.

Assim como outras plataformas de colaboração e produtividade em equipes como o Slack, o Webex faz integração com outras ferramentas para manter seus trabalhos automatizados e sincronizados.

Entre as integrações estão as redes sociais, softwares de recursos humanos, CRMs e ferramentas da Microsoft e do Google.

• Leia também: Slack: como usar no trabalho remoto e home office

Para quem o Webex é indicado?

O Webex é indicado para todas as empresas ou projetos, especialmente quem possui trabalhadores ou operações em home office, no trabalho remoto ou híbrido.

Há um aplicativo multifuncional para micro e pequenas empresas, e um pacote de soluções para médios e grandes negócios.

Recursos Webex para micro e pequenas empresas

O Webex APP é um aplicativo para empresas particulares e pequenas empresas que reúne chamadas, reuniões e mensagens, o que facilita a comunicação entre todas as equipes onde quer que elas estejam.

Recursos de chamadas

Com o Webex suas equipes conseguem fazer ligações na nuvem de qualquer dispositivo, nacionais e internacionais, com tecnologia VoIP, sendo que a solução também é compatível com aparelhos físicos, como PABX de terceiros e hardwares da Cisco.

Todos os dispositivos conectados funcionarão em sincronia para receber chamadas quando e onde for necessário.

Isto é, se um colaborador estiver no escritório, ele pode receber ligações no aparelho da Cisco, se estiver na rua, pode atender pelo celular, e se estiver em casa, consegue atender pelo notebook, mantendo os registros das ligações perdidas e atendidas.

Recursos de reuniões

No Webex Meetings você faz videoconferências com áudio e vídeo em HD, privadas ou em equipe, com recursos de acessibilidade para que todos os colaboradores consigam participar e serem compreendidos.

Entre os recursos para reuniões online do Webex estão remoção de ruídos e aprimoramento da voz para evitar distrações, reconhecimento de interação na sala com gestos, transcrição automática das falas em notas e layouts de tela personalizáveis.

Também é possível interagir nas salas de reunião com o envio de mensagens no chat, que podem ser enviadas individualmente ou para todo o grupo, e com o compartilhamento de tela.

• Veja todas as avaliações do Webex Meeting no portal B2B Stack, maior portal de busca e avaliação de softwares da América Latina!

Mensagens

O Webex disponibiliza um painel de mensagens para que as equipes consigam se comunicar por texto, em grupo ou no particular, ou ainda com pessoas de fora da empresa, colaborar em documentos e compartilhar arquivos de qualquer lugar.

Também é possível gerenciar essas mensagens, com recursos para destacá-las, compartilhá-las, excluí-las ou marcá-las como não lidas.

Pacote empresarial de recursos Webex

O pacote empresarial de recursos Webex foi desenvolvido especificamente para empresas que possuem um modelo de trabalho híbrido.

Ele é composto pelas soluções de chamadas, reuniões, mensagens, pesquisas e eventos.

Os recursos de chamadas, reuniões e mensagens seguem os padrões do Webex APP, conforme explicado no tópico anterior.

Como diferencial, o pacote empresarial fornece uma ferramenta para fazer pesquisas e enquetes durante as reuniões, para coletar feedbacks de clientes e colaboradores, ou priorizar tarefas, por exemplo.

É possível criar pesquisas de múltipla escolha ou deixar campos abertos para que eles escrevam suas opiniões sobre as mais diversas áreas.

Outro diferencial deste pacote é a possibilidade de criar grandes eventos online, na qual você pode gerenciar as permissões dos palestrantes e engajar um público de até 100 mil pessoas.

Dica B2B Stack: Como usar o Webex grátis

Agora que você viu como o Webex funciona na teoria, veja algumas dicas práticas de uso para que você entenda como poderá usufruir das suas funcionalidades.

Criar uma conta no Webex

O primeiro passo para usar o Webex é fazer seu cadastro na plataforma.

À princípio você consegue utilizá-lo gratuitamente, e depois, se os recursos não forem suficientes você consegue fazer o upgrade do seu plano.

Para criar sua conta, portanto, é necessário acessar a plataforma e clicar em “Comece grátis”;

Informe seu e-mail e clique em “Prosseguir”. Você receberá um e-mail para validar o endereço informado;

Depois de validar seu e-mail, você precisará informar seu nome e sobrenome, telefone e uma senha;

Por fim, sua conta já estará criada, e neste momento você pode optar por continuar usando a plataforma no seu navegador ou por fazer o download do Webex no seu desktop.

Recursos do painel Webex

Assim que sua conta for criada e você optar por permanecer utilizando o Webex no navegador, você já terá acesso ao seu painel de controle, que aparecerá como na imagem abaixo.

O painel é intuitivo, e você ainda conta com uma central de ajuda para aprender a usar a ferramenta.

Então, você conseguirá executar as seguintes ações em cada aba:

• Em “Painel” você encontra atalhos para algumas funções, como iniciar uma reunião online instantaneamente ou agendar uma videoconferência para outro dia e/ou horário.

Nessa área, assim como na aba “Equipes”, você consegue adicionar pessoas por nome ou e-mail e montar seus grupos conforme as necessidades.

Também é possível criar grupos para troca de mensagens de textos;

Quanto custa o Webex?

O Webex possui 4 tipos de planos: Grátis, Iniciante, Profissional e Corporativo.

Eles podem ser faturados mensal ou anualmente, neste caso há 10% de desconto. Acompanhe os preços e algumas particularidades dos planos Webex.

Plano Grátis

O plano Grátis é gratuito de forma vitalícia e abrange alguns recursos como:

Plano Iniciante

O plano Iniciante custa $ 13,50/organizador/mês + impostos, e inclui, entre outros recursos:

Plano Profissional

O plano Profissional custa $ 26,95/organizador/mês + impostos, e abrange recursos como:

Plano Corporativo

O plano Corporativo é customizável, e por isso, os valores podem variar.

O número de organizadores é personalizável, assim como a quantidade de armazenamento e o número de participantes nas reuniões online.

Outros recursos diferenciados são chamadas de acesso (feitas pelo seu telefone) gratuitas, e conformidade com o FedRamp.

• Leia mais: 7 melhores ferramentas para fazer videoconferência

Conclusão

Aumentar a produtividade das equipes em home office foi um dos grandes desafios enfrentados por gestores de empresas dos mais variados segmentos e portes.

Os negócios que entenderam rapidamente como os funcionários poderiam trocar informações entre si, compartilhar e colaborar em documentos e manter uma comunicação transparente à distância, seja com outros colaboradores, seja com os clientes, demonstrou a capacidade que eles têm de se adaptar às mudanças impostas pelo mercado em épocas de crise.

Nem todas as empresas conseguiram implementar essas mudanças de forma ágil.

Entretanto, a aceitação do uso de novas tecnologias e da transformação digital como forma de ganhar vantagem competitiva tem aumentado exponencialmente.

A Webex é uma das plataformas que oferecem recursos úteis de comunicação e colaboração para empresas que adotaram o home office, trabalho remoto ou híbrido.

Com a ferramenta é possível fazer chamadas de voz, vídeo, enviar mensagens de texto, colaborar em documentos em tempo real, fazer pesquisas e eventos online.

Além disso, a Webex permite que você e suas equipes contatem até mesmo pessoas de fora da empresa, o que também garante a comunicação com clientes e fornecedores.

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