Saiba o que é, como funciona e como usar a PayPal

Publicado em 11 de outubro de 2021

Você sabe quais são os benefícios de utilizar uma ferramenta de billing e meios de pagamento como a PayPal? Vamos te contar do início.

A empresa PayPal foi fundada em 1998 na Califórnia, EUA, com uma proposta de ser uma solução de pagamentos via Palm Pilot.

Depois da fusão com o banco X. com, em que o fundador era Elon Musk, a PayPal passou a atuar na internet e tornou-se uma das plataformas de pagamento mais relevantes do mundo, atingindo a marca de mais de 300 milhões de usuários globais ativos.

Só no Brasil, em 2020, a PayPal ganhou 1 milhão de novas contas abertas e conta com mais de 5 milhões de consumidores utilizando ativamente suas soluções.

Assim como a PayPal, outras carteiras digitais como Mercado Pago, PicPay e PagSeguro também viram seus números de utilização alavancarem no último ano, e a tendência é que este hábito de fazer compras e pagamentos online continue ganhando força.

Já deu para perceber um dos benefícios?

Com tantos usuários espalhados pelo mundo, as chances de vender ao aceitar PayPal e outras soluções de pagamento online no seu estabelecimento aumentam, e você também conta com recursos de segurança para essas transações, que falaremos mais para frente.

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O que é PayPal?

PayPal é uma carteira digital gratuita para fazer e receber pagamentos e transferências online de forma prática e segura.

É indicada para qualquer pessoa, tanto para uso pessoal quanto para receber por vendas no comércio eletrônico ou estabelecimento físico, e até mesmo, sem possuir um CNPJ.

Na sua carteira PayPal você centraliza e armazena os dados dos seus cartões de débito Itaú, Bradesco, NuBank, C6 Bank ou Inter, de cartões de crédito, chaves PIX, e também pode utilizar o saldo da carteira para fazer pagamentos com um clique.

Se você precisa receber pagamentos, o PayPal também consegue te ajudar com sua integração a marketplaces e e-commerces, ou ainda, pode gerar faturas para que você cobre clientes mesmo que não tenha um site ou loja virtual.

A PayPal garante que todas as suas transações de pagamentos e recebimentos, nacionais e internacionais, bem como seus dados, sejam protegidos por criptografia, análises antifraude, além do recurso de “Proteção ao Comprador”, com políticas de reembolso e suporte.

Isso garante outro benefício das carteiras digitais:

Ao invés de se preocupar com a segurança dos seus dados pessoais, bancários e de pagamentos espalhados em diversas plataformas, você unifica toda a segurança em um só lugar.

Como funciona o PayPal?

Primeiro, se você não sabe o que é e como funciona uma carteira digital, aqui vai uma breve explicação.

Com uma carteira digital, como a PayPal, você reúne em um único ambiente todas as suas informações de pagamento, assim como na sua carteira física:

Dados de cartões de crédito e débito, bem como dados pessoais e bancários, para fazer compras no débito online, crédito ou PIX, ou ainda utilizar seu saldo em dinheiro.

Desta forma, ao fazer pagamentos, tanto físicos quanto online, você não precisa estar com tudo na mão, sendo necessário utilizar apenas sua conta PayPal.

Este é um benefício para quem quer centralizar todos os meios de pagamentos pessoais em apenas um aplicativo, e não quer compartilhar estes dados com os vendedores.

E é assim que funciona a PayPal:

Você efetua pagamentos, inclusive parcelados, de forma 100% eletrônica, por celular, tablet e outros dispositivos, a partir de qualquer meio de pagamento cadastrado na sua carteira digital, utilizando somente um login e senha.

Basta selecionar a opção de pagamento PayPal nas lojas que aceitam a solução, efetuar o login na sua conta, e lá dentro, escolher se vai utilizar seu cartão de crédito, débito ou PIX para pagar pela transação.

Para adicionar saldo à sua carteira, você pode cadastrar uma chave PIX e efetuar a transferência por PIX, ou gerar um boleto para pagamento, na qual o valor é depositado na sua conta após compensação bancária.

Você também pode solicitar um cartão pré-pago virtual, o PayPal Yes para efetuar compras internacionais caso seu cartão de crédito não tenha essa função.

E se a sua compra com PayPal não chegar, for diferente do solicitado, precisar de troca ou devolução, a solução de pagamentos te auxilia nos custos com o frete ou no reembolso do pedido.

Você também consegue continuar acumulando pontuações em programas de milhas que seu cartão de crédito já esteja participando, a cada utilização dessa forma de pagamento.

Como receber pelo PayPal?

Para receber pelo PayPal, no caso de ambos serem pessoas físicas, as duas pessoas precisam ter uma conta PayPal para fazer a transferência dos valores, exceto nos casos de PIX.

Se você tem uma pequena, média ou grande empresa, ou faz vendas nas redes sociais e precisa receber pagamentos frequentemente, o APP que você precisa utilizar é o PayPal Business, onde você cria uma conta empresa para gerar links de pagamento, faturas, e conta com outros recursos mais avançados, que falaremos mais adiante.

Quais são as taxas da PayPal?

A PayPal não cobra taxas ou tarifas para abrir sua conta, para efetuar e receber PIX, para fazer transferências para sua conta bancária vinculada à carteira digital, ou para realizar compras em lojas nacionais.

As tarifas para vendedores em transações comerciais, ou seja, as realizadas quando você utilizar a aba do aplicativo PayPal "solicitar pagamento" são de 4,79% + uma tarifa fixa de acordo com a moeda recebida em casos de transações domésticas, e de 6,40% + tarifa fixa da moeda em transações internacionais.

Para receber transações parceladas, a tarifa cobrada é de 4,79% ou 6,40% do valor da transação, se nacional ou internacional respectivamente, com 1,92% de acréscimo.

Outras tarifas que podem ser cobradas podem ser referentes a pagamentos em lote, micropagamentos, de conversão de moedas em recebimentos internacionais, e de chargebacks, quando o cliente solicita o estorno de uma compra pela operadora do cartão.

Neste caso, indicamos consultar diretamente a tabela de tarifas PayPal pois os valores mudam conforme as moedas e podem ocorrer alterações em determinados períodos.

Onde comprar com PayPal?

A PayPal é uma carteira digital aceita em milhares de estabelecimentos e instituições de caridade, no Brasil e no mundo.

Entre lojas e aplicativos mais conhecidos, onde você pode comprar com sua carteira PayPal, estão:

99taxi, Uber, Rappi, Netshoes, Shell Box, Microsoft, Brastemp, XBOX, Facebook, Wish, Airbnb e Udemy.

Na página do shopping PayPal você consegue encontrar essas lojas distribuídas em categorias, como educação, entretenimento, games & softwares, entre outras.

Além disso, por essa página você encontra as ofertas mais recentes dessas lojas para economizar seu dinheiro.

Soluções PayPal para empresas

Para quem vende, o APP PayPal Business e a plataforma web reúnem ferramentas úteis para fazer cobranças e efetuar pagamentos.

Todas as movimentações realizadas podem ser monitoradas através de relatórios detalhados e gráficos de atividades, fornecendo controle total sobre seu fluxo de caixa.

Para cobranças, você pode emitir e compartilhar faturas personalizadas, até mesmo quem trabalha no modelo de recorrência pode gerar faturas recorrentes, criar orçamentos, gerar links de pagamento, e gerenciar contatos e clientes.

Para efetuar pagamentos para fornecedores, por exemplo, ou fazer compras de produtos em plataformas, você pode tanto cadastrar seus métodos de pagamento preferenciais, como também consegue utilizar o saldo recebido dos seus clientes na sua carteira PayPal para concluir as transações.

Para evitar as fraudes, a PayPal utiliza machine learning, na qual suas ferramentas de detecção de fraude aprendem a cada transação processada.

O recurso "Proteção ao Vendedor" apoia os vendedores em casos suspeitos, em estornos e tarifas, mesmo que o cliente tenha aberto uma disputa.

E os recursos mais avançados e personalizados ainda podem permitir a inclusão de usuários para que você tenha auxílio na administração financeira do seu negócio e a obtenção de crédito conforme o histórico da sua empresa.

Dica B2B Stack: Como usar o PayPal

Agora que você sabe como funciona o PayPal, vamos dar algumas dicas dos primeiros passos na solução, essenciais para que você tenha uma boa experiência.

Primeiros passos na PayPal

Primeiro, você precisa criar sua conta na PayPal para conseguir utilizá-la. Para isso, você pode baixar o APP PayPal ou PayPal Business para iOS ou Android, ou pela plataforma web, no próprio navegador.

O cadastro vai pedir, inicialmente, alguns dados pessoais, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço.

Antes mesmo de acessar seu painel de controle você já poderá cadastrar seu primeiro cartão, de débito ou crédito.

Página inicial do PayPal

Se acessada do navegador, sua conta PayPal de pessoa física tem a aparência da imagem abaixo.

Neste painel, você tem acesso às abas para visualizar suas atividades, enviar pagamentos, solicitar pagamentos por e-mail, número de telefone ou nome cadastrado, gerenciar sua carteira, adicionando cartões e dados bancários, ver ofertas nas lojas parceiras, obter suporte e fazer suas configurações dos dados pessoais;

Imagem do painel do Paypal com destaque as opções enviar, solicitar e mais

Se você clicar no ícone de engrenagem e ir na aba de "Ferramentas do vendedor", você consegue ativar sua conta empresarial, onde pode criar e gerenciar botões do PayPal em suas plataformas e ter recursos avançados para seus pagamentos e recebimentos.

Painel com menu superior de cor azul e opções par gerenciamento abaixo

Como adicionar dinheiro no PayPal?

Só é possível adicionar dinheiro no PayPal através de boleto acessando sua conta pelo seu navegador.

Neste caso, ao entrar na sua conta, clique no botão "Mais", depois em "Criar uma fatura";

Imagem do painel do Paypal com opções para criação de fatura, criação de estimativa e acesso a central de soluções

Você vai preencher os campos para gerar a fatura para você mesmo, ou para seu cliente, com o valor que precisa ser cobrado ou que você deseja depositar na sua carteira.

Ao preencher todos os campos, clique em "Enviar" e depois em "Compartilhar link para fatura", onde seu link de pagamento será gerado e poderá ser compartilhado nas redes sociais ou por e-mail.

Depois, é só efetuar o pagamento do boleto aberto através do link e aguardar a baixa bancária para que o saldo seja disponibilizado na sua conta.

Imagem com informações de criação de fatura. A imagem tem um menu superior azul

O que os usuários falam da PayPal?

Selo da B2BStack que é fornecido aos softwares mais bem avaliados. Este selo é constituído de um circulo em azul com uma faixa em laranja com os dizeres 'TOP 5 DE CATEGORIA

Você sabia que no B2B Stack, maior portal de busca e avaliação de softwares da América Latina, nós reunimos mais de 20 mil softwares, além das avaliações de usuários reais dessas soluções?

Ao navegar pelo nosso portal você encontra as melhores ferramentas para montar seu stack de vendas e marketing, recursos humanos, cobranças, e muito mais!

Tudo organizado em categorias para facilitar sua busca!

Também realizamos anualmente o evento B2B Awards, que premia os softwares mais bem avaliados durante o ano com os selos de líder e/ou top 5 das categorias cadastradas.

Falando da PayPal, no nosso portal a solução possui média de avaliação 4.5 de 5 estrelas, e possui selo de top 5 das categorias de billings e meios de pagamento e gestão de cobranças.

As maiores notas da PayPal estão em custo/benefício e suporte ao cliente, seguidas de facilidade de uso e funcionalidades.

Infomações sobre avaliação do Paypal na B2B Stack

Nas avaliações, os usuários da PayPal ressaltam a facilidade de fazer e receber pagamentos, inclusive em transações internacionais.

Veja alguns exemplos do que os usuários mais gostam na PayPal:

"Praticidade de logar e pagar, não cobra taxa, principalmente para qualquer compra internacional o paypal ajuda muito.".

"O que mais gosto é a facilidade de fazer compras on-line com cartão de débito, antes tinha muitos problemas em sites que só aceitavam compras com cartão de crédito. O PayPal trouxe muita facilidade aos meus pagamentos on-line.".

Dê uma olhada também nos problemas resolvidos com a utilização da PayPal:

"Passei a utilizar o paypal quando o site que eu queria fazer compra não permitia compras com cartão de débito.".

"O problema que eu resolvi foi sobre aceitar vendas com cartões internacionais, e isso nos trouxe mais clientes!".

E entre os pontos a melhorar da PayPal, os usuários citaram:

"O lado que menos gosto é o fator financeiro, aonde o custo do Gateway é um pouco acima do que o do mercado.".

"Algumas telas não são intuitivas, porem o suporte ajuda bem, existe um certo delay na conexão e isso vem se tornando mais comum no Brasil.".

Conclusão

Para que você ganhe a confiança e a lealdade de mais clientes, ser flexível nos meios de pagamento disponibilizados à eles é fundamental.

Portanto, aceitar as carteiras digitais como formas de recebimento é o primeiro passo para se antecipar às necessidades dos seus consumidores, que nem sempre possuem todas as opções de pagamento à disposição para usar.

Afinal, essas carteiras permitem que o cliente cadastre, centralize e alterne entre suas formas de pagamento preferenciais para realizarem suas compras online com segurança e praticidade, a partir do login em um único aplicativo.

Ao começar a aceitar PayPal, você também obtém vantagens, pois consegue receber por cartão de crédito, débito, PIX e transferências entre contas, além de poder emitir boletos e links de pagamento, com segurança em todas essas transações, nacionais e internacionais.

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Banner com 5 estrelas e uma pessoa segurando uma delas. Abaixo temos o logo da B2B Stack e a imagem tem o fundo de cor roxa azulado

Publicado por Marcia Lira

Bióloga, apaixonada pela natureza e recém inserida no mundo da tecnologia, acredito no poder gigantesco das ferramentas tecnológicas para melhorar a qualidade de vida das pessoas e do meio ambiente. Nada precisa ser massante e árduo para funcionar, mas sim, inteligente, inovador e prático.


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