Publicado em 20 de fevereiro de 2024
Uma ferramenta que acompanha ações dos clientes sinalizando mudança de status no CRM, transcreve conversas telefônicas e gera textos para marketing é a solução de inteligência artificial da Bitrix24, auxiliando equipes comerciais a gerar mais vendas e melhorar o relacionamento com o cliente.
Publicado em 22 de novembro de 2023
O sistema CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de relacionamento com o cliente) é uma das ferramentas essenciais para melhorar a gestão de locação e venda de imóveis e a abordagem no relacionamento com o cliente. Especialmente desenvolvido para o setor de negócios imobiliários, o CRM imobiliário é central para as operações, gerando resultados e transformando a experiência do cliente. A integração da tecnologia no setor imobiliário não só melhora a eficiência dos processos internos, mas também oferece uma experiência […]
Publicado em 10 de outubro de 2023
O mercado de mídia e entretenimento vive em constante evolução, e para promover a digitalização e dar suporte a essas mudanças, soluções de CRM para empresas de mídia como o Media Cloud da Salesforce tornam-se simplesmente essenciais. Afinal, o foco das empresas encontra-se na adaptação e oferta de experiências de alta qualidade a seus públicos. Dessa forma, o Media Cloud da Salesforce é muito mais do que uma solução de CRM para empresas de mídia. Com sua escalabilidade, personalização e […]
Publicado em 28 de setembro de 2023
A gestão de fornecedores é uma das atividades mais importantes para a operação de uma empresa. Afinal, fornecedores são responsáveis por prover insumos, matéria-prima, equipamentos e serviços essenciais para o funcionamento do negócio. Por isso, é fundamental que as empresas tenham um ótimo bom sistema responsável pela sua gestão, garantindo assim que os fornecedores atendam às necessidades da empresa de forma eficiente e eficaz. Neste artigo, explicaremos como organizar a gestão de fornecedores em sua empresa. Além disso, daremos dicas […]
Publicado em 13 de setembro de 2023
O uso de plataformas digitais oferece soluções para negócios online, melhora a comunicação no trabalho, o acesso à educação, entre outras aplicações que facilitam (e muito!) a maneira como a sociedade interage com marcas, seus produtos e serviços. Nos últimos anos, com a crescente demanda por comércio eletrônico, as empresas têm buscado plataformas de ecommerce para gerenciar e impulsionar suas vendas. Além disso, a necessidade de um atendimento ágil e eficiente levou ao surgimento de plataformas de atendimento multicanal, por […]
Publicado em 5 de setembro de 2023
Impulsionando tendência constante de inovação e produtividade, os CRM para empresas de tecnologia operam como uma peça-chave para a gestão de clientes e contatos das empresas do ramo. A Salesforce é uma pioneira nesse segmento, e investe todos os esforços para fornecer soluções que não apenas atendem às necessidades do setor tecnológico, mas que também promovem a inovação, a automação e o crescimento sustentável das empresas. Ao conectar dados de maneira integrada, automatizar processos e criar experiências envolventes para os […]
Publicado em 1 de setembro de 2023
A modernização e integração operacional são fatores importantíssimos para o atendimento de diferentes públicos. E por mais distante que possam parecer, soluções como o CRM no setor público, por exemplo, já deixou de ser uma abstração para se tornar uma realidade consolidada,em todos os níveis governamentais. Pensando nisso, a Salesforce desenvolveu ferramentas seguras e personalizadas, especialmente para essa transformação, permitindo que as agências governamentais alcancem novos patamares de excelência no atendimento e na prestação de serviços. Para aplicá-la de maneira […]
Publicado em 29 de agosto de 2023
Em um cenário empresarial de contínua evolução, onde a retenção de talentos se tornou indispensável, o Qualtrics EmployeeXM posiciona-se como um aliado estratégico para estimular o engajamento de colaboradores e o sucesso institucional. A cultura organizacional é um fator determinante, que molda o ambiente de trabalho e define a identidade de uma empresa. No centro, está a experiência do colaborador, que engloba todas as interações, desafios e oportunidades durante a sua jornada de interação com a organização. Além de moldar […]
Publicado em 21 de agosto de 2023
A adoção de tecnologias inovadoras tornou-se essencial na área de Saúde, visando não só melhorar os procedimentos médicos, como também para aprimorar o atendimento ao paciente e otimizar os processos internos. Um desses exemplos é a implementação do CRM na Saúde, que se destaca como uma das mais poderosas estratégias para elevar o serviço prestado nas instituições e assim, obter crescimento contínuo. Compreenda então algumas aplicações do CRM na área da saúde e os principais benefícios em investir nessa abordagem. […]
Publicado em 18 de agosto de 2023
Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma transformação significativa impulsionada pelo crescimento das vendas online e nesse contexto, a utilização do CRM para varejo se tornou indispensável. Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, as vendas no setor varejista apresentaram no primeiro trimestre de 2023, um crescimento médio de 2,4% comparado ao mesmo período em 2022. Grande parte desse avanço se dá pelos canais online e é resultado da conveniência, diversidade de produtos e facilidade de comparação de […]
Publicado em 16 de agosto de 2023
O dinamismo da indústria de manufatura e seus desafios torna praticamente obrigatório o uso de ferramentas tecnológicas para coordenar as mais variadas demandas. O CRM para Manufatura é um desses exemplos, e surge como uma ferramenta imprescindível para impulsionar o sucesso das empresas. De acordo com o relatório de novas tendências em manufatura da Salesforce, 88% dos fabricantes dizem que precisam de novas ferramentas para previsões precisas e o CRM se estabelece como um aliado poderoso para empresas que buscam […]
Publicado em 11 de julho de 2023
No mundo dinâmico e competitivo da indústria financeira, oferecer uma experiência excepcional aos clientes é crucial para o sucesso dos assessores. Com o avanço da tecnologia, uma ferramenta poderosa vem se destacando nesse cenário: o CRM para consultores financeiros. Seu uso estratégico promove relacionamentos mais fortes e duradouros entre quem investe e quem oferece o serviço, e consequentemente, resulta em mais divulgação e contratos. Conheça as soluções oferecidas pela Salesforce, a líder global em soluções de CRM e referência no […]
Publicado em 5 de julho de 2023
Um CRM pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, selecionamos algumas das principais opções de CRM para a indústria. Com o advento da indústria 4.0, os processos do setor industrial acabam necessitando de maior eficácia, rapidez e confiabilidade. Parte disso é obtida com técnicas de gerenciamento modernas, que acabam alavancando a produtividade dos times. De resto, softwares mais […]
Publicado em 4 de julho de 2023
A transformação digital tem impulsionado o avanço da tecnologia em todas as áreas, incluindo o campo da gestão de relacionamento com clientes. Nesse contexto, uma das inovações mais promissoras é o CRM generativo, que combina os princípios do CRM tradicional com a inteligência artificial. Entenda qual é a sua relevância e como a Salesforce, líder mundial em soluções de CRM, está revolucionando o setor com seu produto EinsteinGPT. O que é CRM generativo? O CRM generativo é uma abordagem inovadora […]
Publicado em 29 de junho de 2023
O termo “CRM” refere-se a Customer Relationship Management, (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) e atualmente, o CRM Imobiliário tem atuado como uma ferramenta importantíssima para as empresas do setor lidarem com uma forte tendência desse mercado: a digitalização. De acordo com o presidente da Abrainc, Luiz Antonio N. de França, em uma entrevista dada ao Estadão Imóveis, a maior transformação do mercado imobiliário dos últimos anos é a transformação digital. Para ele, o Brasil deve seguir modelo de […]
Publicado em 26 de maio de 2023
A Salesforce acaba de anunciar o lançamento de sua nova tecnologia de inteligência artificial generativa, chamada EinsteinGPT. A ferramenta é capaz de criar conteúdos automaticamente: desde e-mails, até respostas às perguntas de clientes. Esse é um grande passo para a automação de processos de marketing e vendas, e promete revolucionar a forma como as empresas interagem com os consumidores. Neste artigo, iremos explorar as principais características do EinsteinGPT e como ele pode ajudar a alcançar melhores resultados. Como funciona o […]
Publicado em 20 de abril de 2023
A automação de processos e ferramentas especializadas em dados tem se tornado cada vez mais importante no contexto de vendas B2B. Nesse sentido, o Account-Based Marketing (ABM) tem se destacado como uma das estratégias mais eficazes para atrair e reter clientes importantes para o negócio. Para aproveitar ao máximo essa sinergia, é fundamental compreender o uso de ferramentas de automação para vendas e a importância da mensuração de campanhas por meio de ferramentas especializadas, como o ABM Score. Ao adotar […]
Publicado em 5 de abril de 2023
A jornada do cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de um negócio. Porém, para alcançar o melhor da satisfação, é necessário investir em tecnologias que permitam uma gestão de relacionamento com os clientes eficiente, integrando atendimento e vendas. Desde os anos 90, a SFA (Sales Force Automation) tem ajudado os vendedores a melhorar suas habilidades e gerar mais receita. Com o desenvolvimento da internet e dos softwares em nuvem, a SFA evoluiu para englobar todas as […]
Publicado em 28 de março de 2023
A Salesforce é uma das principais empresas de softwares do mundo, oferecendo soluções de gerenciamento de relacionamento que aproximam empresas e pessoas. A plataforma de CRM integrada da Salesforce disponibiliza uma visão detalhada e compartilhada de informações, que permitem que todos os departamentos de uma empresa trabalhem juntos em prol do sucesso do cliente. Conheça mais a fundo, agora, um pouco da história e benefícios dos produtos e serviços Salesforce para a sua empresa e seus clientes. O que é […]
Publicado em 2 de março de 2023
A WATI (WhatsApp Team Inbox), parceira oficial da Meta, anunciou mais uma rodada de investimento da série B no valor de US $23 milhões. De acordo com o comunicado divulgado pela WATI, a rodada de financiamento foi liderada pela Tiger Global, com a participação dos investidores Sequoia Capital Índia e Sudeste Asiático, bem como novos investidores DST Global Partners e Shopify. Para expandir sua participação em mercados emergentes, como América Latina e Sudeste Asiático, a empresa planeja estratégias agressivas de […]
Publicado em 9 de fevereiro de 2023
Todo mundo é orientado por eles e a qualidade desses componentes é o que nos fornece base para decisões mais informadas. E o cenário não é diferente, quando a pauta envolve o cuidado com os dados de CRM. A sigla inglesa CRM significa “Customer Relationship Management” e no bom português é traduzida para Gestão de Relacionamento com o Cliente, aspecto fundamental nas jornadas empresariais de sucesso. Afinal, tudo é centrado neles. Desde a transformação digital até a chegada das novas […]
Publicado em 26 de janeiro de 2023
A sigla CRM, em inglês, significa Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente. Esse sistema é importante para várias empresas, pois além de ajudar no relacionamento com prospects e leads, auxilia na performance das vendas. E quando alinhamos o CRM com a inteligência de vendas, o desempenho pode ser ainda melhor, visto que os dados fortalecem a atração de novos clientes qualificados e melhoram a competitividade da sua empresa. Caso você não saiba o que é inteligência […]
Publicado em 18 de janeiro de 2023
O CRM é uma ferramenta que armazena informações importantes de clientes de uma organização, mas que nem sempre tem a qualidade do CRM, ou seja, dos dados levada em consideração pelas empresas. A falta de gestão de dados faz com que as empresas percam clientes devido a abordagens erradas por causa de informações ruins. Pensando nisso, desenvolvemos um artigo com dicas valiosas para que a sua empresa possa fortalecer a qualidade do seu CRM e por consequência melhorar o desempenho […]
Publicado em 16 de setembro de 2022
Se você está precisando melhorar o relacionamento com os seus clientes e aumentar a lucratividade da sua empresa, então pode ser uma ótima solução recorrer ao CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente). Trata-se de uma prática que une estratégias e tecnologia através de uma plataforma para gerenciar vendas, marketing, atendimento e outros pontos de contato com o consumidor. Isso vai lhe ajudar na captação de leads, nas etapas do funil de vendas, na fidelização […]
Publicado em 13 de setembro de 2022
O sistema CRM da Zoho é uma das ferramentas de relacionamento com o cliente mais utilizadas e procuradas pelas empresas. Venha ver o conteúdo que preparamos (e atualizamos em 2024) sobre o software.
Publicado em 22 de julho de 2022
O maior desafio dos gestores de Procurement de grandes empresas, num mundo de cada vez mais disrupções e mudanças de comportamento do consumidor, é conseguir tomar decisões de fornecimento ágeis, garantindo a resiliência, mitigação de riscos e diversidade da cadeia de fornecedores. Dentro desse contexto, muitas empresas acabam passando por problemas sérios, perdendo oportunidades e correndo riscos desnecessários. A Linkana veio para ser a solução para esses problemas! Mas quem é a Linkana? Bom, ela é um software que faz […]
Publicado em 13 de maio de 2022
Você com certeza já ouviu falar das criptomoedas. Seja pelas polêmicas que as envolvem ou pelo interesse em investir e conhecer mais sobre, não há dúvidas de que um dos assuntos mais discutidos na atualidade nos campos da economia e da tecnologia. Porém, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre o que são e como funcionam as moedas virtuais. Afinal, por ser algo relativamente recente, nem todos possuem as informações necessárias para entender uma inovação tão grande no mercado. A seguir, […]
Publicado em 9 de março de 2022
Que tal fazer parte desta rede que não para de crescer? Ganhe visibilidade e amplie sua rede de networking sendo um Contribuidor aqui no blog da B2B!. Calma, a gente te explica. No menu abaixo você encontra tudo que você precisa saber: Já conhece o Portal B2B Stack? Por que contribuir com o B2B Stack? Blog da B2B Stack é uma das referências no mundo Tech O que você ganha ao se tornar um contribuidor? Como você pode contribuir para […]
Publicado em 25 de fevereiro de 2022
Separamos aqui as mais importantes delas para fazer um dicionário do mercado B2B, rápido e prático
Publicado em 1 de fevereiro de 2022
Você já ouviu falar sobre o SketchUp? Esse software pode ser usado em empresas de diversos segmentos, assim como em escolas e para projetos pessoais e/ou autônomos. Essa ferramenta de projetos e desenho técnico permite a criação de desenhos em três dimensões, permitindo que profissionais e seus clientes tenham uma ideia clara de como ficará um empreendimento, quais são os melhores móveis para um novo escritório, e entre outras usabilidades, pode criar os mais diferentes tipos de ambientes e objetos […]
Publicado em 1 de dezembro de 2021
Você sabia que dá para testar um software antes de fechar negócio? No Portal B2B Stack é possível receber o contato de um vendedor da própria empresa desenvolvedora do software antes de contratar a solução. Ao "solicitar um contato", você tem um momento exclusivo para conhecer tudo o que precisa sobre um software e, assim, tomar a melhor decisão. Legal, não é? E você ainda economiza tempo ao se conectar com até quatro soluções diferentes a partir da mesma solicitação. […]
Publicado em 18 de outubro de 2021
Quer conhecer ferramentas de gestão de mídias sociais? Então, vamos te apresentar a Social Blade! Essas ferramentas são indispensáveis para quem quer ser reconhecido no mercado e lançar as melhores campanhas de divulgação nas redes sociais. Alguns números relacionados aos hábitos dos consumidores e que comprovam a importância destes canais para os profissionais de marketing demonstram que os brasileiros passam em média 3 horas e 42 minutos conectados aos seus perfis sociais. O Facebook é, de longe, a rede social […]
Publicado em 20 de agosto de 2021
As plataformas de recrutamento são importantes ferramentas para otimizar o tempo de quem está precisando contratar profissionais e para quem está em busca de uma oportunidade. A Trampos é uma dessas plataformas, e pode auxiliar negócios a aumentarem o alcance de visualização de suas vagas e cargos disponíveis. Através dessas soluções, os profissionais de recursos humanos contam com mais uma forma de divulgação de empregos, que vai além das páginas da própria empresa. Já os profissionais à procura de trabalho […]
Publicado em 21 de julho de 2021
A automação dos processos de marketing traz inúmeras vantagens para os profissionais da área, como otimização de tempo, aumento da produtividade, identificação de oportunidades de negócio no momento certo, e mantém leads e clientes cada vez mais engajados. Esses são alguns benefícios oferecidos pela ActiveCampaign, ferramenta utilizada por mais de 150 mil empresas em mais de 160 países. Sabemos que o marketing de conteúdo se tornou parte fundamental nas campanhas de marketing dos últimos anos. Isso porque as empresas passaram […]
Publicado em 8 de junho de 2021
Um bom sistema de vendas é essencial em qualquer negócio que deseja gerenciar atividades e resultados comerciais de maneira organizada. Mais do que ter esses registros sob controle, um software adequado permite monitorar o desempenho e, então, gerar ainda mais vendas. Isso sem deixar de trabalhar na satisfação do consumidor! Muitos gestores se sentem em dúvida na hora de contratar um bom sistema de vendas, justamente por não saberem como essas plataformas podem ajudar. Há também a necessidade de detalhar […]
Publicado em 14 de maio de 2021
Com a tecnologia cada vez mais avançada e proporcionando diversas soluções empresariais que auxiliam no crescimento dos negócios, tirar um tempo para escolher ferramentas é ideal para seguir o caminho certo. Para isso, fizemos este comparativo Hubspot CRM vs Salesforce que mostra o quanto essas tecnologias são fundamentais para aumentar e qualificar suas vendas e clientes. Os softwares CRM são essenciais na vida de um SDR, vendedor e até mesmo na vida de quem trabalha com marketing, pois integram informações […]
Publicado em 7 de maio de 2021
É comum citar as vendas como o principal objetivo para o uso de um sistema CRM. Na realidade, elas são apenas o fim do processo, ou seja, o resultado. No meio do caminho há outras possibilidades interessantes que podem ser aproveitadas. Em seu conceito central, o sistema CRM é uma ferramenta de gestão e desenvolvimento de relacionamento. Muitas empresas deixam de adotar essa solução por não entenderem seu real uso no cotidiano. Além disso, muitos gestores desconhecem as possibilidades que […]
Publicado em 16 de março de 2021
Quem está procurando uma ferramenta CRM precisa conhecer o Nectar CRM. A solução tem como objetivo acelerar processos comerciais, melhorar o relacionamento com prospects e aumentar a qualidade das vendas. A empresa também oferece um processo consultivo que ajuda os clientes na definição da metodologia e da cultura comercial. Tudo para melhorar o engajamento com a solução. Quer saber mais? Vem com a gente conhecer tudo sobre o Nectar CRM! Antes de tudo, o que é CRM? A sigla CRM […]
Publicado em 22 de fevereiro de 2021
Os leitores do blog da B2B Stack sabem que um CRM facilita muito a vida dos profissionais de times de vendas. Mas, especificamente, como um CRM pode ajudar nas vendas B2B? Saiba isso e um pouco mais neste artigo! Como um CRM pode ajudar nas vendas B2B Todos sabem como pode ser complicado realizar uma venda B2B. A depender da negociação, como na indústria da aviação, todo o processo pode levar anos. Por outro lado, diferente da venda B2C, o […]
Publicado em 4 de fevereiro de 2021
Se você está antenado com as tendências do mercado, ou com os artigos que trazemos semanalmente aqui no Blog B2B Stack, já sabe da importância do CRM na manutenção do relacionamento com o cliente. Mas, caso não conheça ainda, em resumo, a sigla CRM é uma abreviação de Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes em português). Ou seja, trata-se de uma plataforma que organiza e centraliza todos os pontos de relacionamento com o consumidor (e possíveis clientes). Vamos […]
