Geração de leads qualificados no mercado imobiliário

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Capa artigo Frachetta

Uma parte essencial do processo de vendas no setor imobiliário é a geração de leads de qualidade. Sem ela, o corretor terá muita dificuldades em realizar o seu trabalho. Por isso, tem se tornado cada vez mais essencial para imobiliárias oferecer as ferramentas para facilitar esse processo e garantir que o profissional tenha mais tempo para o mais importante: se relacionar com o cliente.

Esses foram alguns dos pontos trazidos por Alex Frachetta, CEO da plataforma de venda e aluguel de imóveis Apto, em sua palestra para o B2B Imobi Conference 2020. Ricardo Corrêa, CEO da Ramper, também abordou o tema de prospecção de clientes no B2B Imobi Conference.

Assista a palestra na íntegra:

Frachetta trouxe sua visão sobre a questão da rotatividade de corretores nas imobiliárias, reforçando a importância desses negócios oferecerem uma estrutura de qualidade, para então garantir que esses profissionais possuam o necessário para vender.

“Uma das maiores dores das imobiliárias é a rotatividade de corretores. Internamente, você está dando todos os recursos para esse profissional trabalhar? Você está dando um CRM, leads? Se o corretor for tratado da forma que ele, e a sua empresa, precisa, necessariamente ele irá precisar de uma estrutura de geração de leads. É contar com a sorte pensar que, sem tudo isso, ele irá conseguir vender. A imobiliária precisa assumir essa responsabilidade.”

Alex falou ainda sobre a importância da inclusão de tecnologias de venda como um CRM nas demandas dos corretores para garantir o maior aproveitamento possível dos leads. 

“O corretor, de uma forma geral, tem uma capacidade incrível de se relacionar com outras pessoas. Mas, normalmente, esse é um profissional que muitas vezes não é tão organizado. Em média, no mercado imobiliário, você vai vender para 1% dos seus leads. Esses 99% vão comprar daqui um tempo. Por isso, é importante a estrutura para entender se está no momento certo de falar com essa pessoa. Você pode configurar o seu CRM para voltar a te relacionar com esses clientes depois de um tempo para então não perder essa venda.”

Automação no primeiro contato com o cliente

Por fim, o CEO e fundador da Apto ainda deu algumas dicas sobre o uso de automações, como chatbots, no primeiro contato ao cliente, mencionando a importância de interpretar o momento e a temperatura do lead, para então direcioná-lo ao canal ideal.

“O importante para você avançar com o lead é o atendimento rápido. Já a pré-venda é muito importante para otimizar o tempo do corretor. Então, identificamos que 51% das pessoas que acessam o Apto, geram leads via chat. Ou seja, vimos que existem dois caminhos que convergem mais: se esse lead entra via chat, ele não passa pelo modelo de pré vendas e vai direto pro corretor, por que esse contato está quente. Quando ele entra via mensagem, ou outra forma que não exija o atendimento imediato, aí sim vale a pena o processo de pré vendas.”

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Imobi Conference discute setor imobiliário

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