Ter uma cultura Data Driven estabelecida passou a ser uma necessidade real das empresas nessa fase de transformação digital e digitalização intensa em todos os setores. E é sobre essa cultura corporativa que vamos discutir ao longo deste conteúdo. Mas, antes de tudo, precisamos falar sobre os dados, pois sem eles, nada faz sentido, literalmente. Provavelmente você já ouviu falar sobre Big Data, os conjuntos de dados extensos e complexos que são gerados a partir de várias fontes: Das vendas, […]
A colaboração entre empresa e mercado é uma das tendências mais sólidas no cenário atual. Críticas e sugestões de consumidores já não são apenas um problema para o atendimento, elas servem como informação para aperfeiçoar o funcionamento da companhia, alimentando o customer service. O que é customer service? Customer service envolve todo o atendimento ao consumidor, seja antes, durante ou após uma negociação. A área pode trabalhar com todos os departamentos que de alguma forma interagem com o público, promovendo […]
Com a expansão do mercado digital, saber criar campanhas de marketing é o diferencial para se destacar diante da concorrência. O Mailchimp é uma das ferramentas que podem auxiliar pequenos negócios a construírem estratégias de marketing assertivas e que ainda promete resultados rápidos. Muitas pessoas pensam que divulgar sua marca por e-mail é uma coisa ultrapassada, porém, isso não é verdade, já que hoje, mais da metade da população mundial possui uma conta de e-mail. Outro pensamento errôneo é achar […]
As ferramentas de digital analytics, como o Google Analytics, ganharam papel fundamental na elaboração, aplicação e acompanhamento de resultados das campanhas de marketing das empresas. Isso porque oferecem insights precisos e detalhados sobre o tráfego em suas plataformas e apresentam as tendências de seus usuários. O Google Analytics, por exemplo, é capaz de captar e monitorar o comportamento de seus visitantes, calcular taxas de conversão, separar os visitantes de sua página por localização, para que assim você consiga identificar em […]
