Atendimento Omnichannel: o que é e quais são os benefícios
Publicado em 26 de junho de 2023
A implementação do atendimento omnichannel pode trazer benefícios significativos para as empresas de diferentes setores. O modelo elimina as barreiras entre diferentes canais de comunicação, proporcionando uma experiência integrada e consistente para os clientes. Como consequência, o resultado é maior satisfação, fidelidade à marca e eficiência operacional. Com a sincronização dos canais e o compartilhamento de informações, os atendentes têm acesso a um panorama abrangente do cliente, permitindo um atendimento personalizado e direcionado. Além disso, ao adotar uma abordagem cuidadosa, […]