Os chatbots da Wati estão revolucionando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e impulsionam seus negócios. Mas antes, vamos falar sobre o poder dessa tecnologia.
Um chatbot é basicamente um programa projetado para reproduzir uma conversa humana e realizar tarefas, dependendo do objetivo da empresa que o implementou.
Eles são alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina, permitindo que eles processem e respondam a perguntas e comandos de forma cada vez mais natural.
Nos últimos anos, os chatbots se tornaram cada vez mais populares em todo o mundo, com empresas de todos os tamanhos e setores usando esses assistentes virtuais para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência dos negócios.
De acordo com um relatório da Grand View Research, o mercado global de AI, chatbots e processamento de linguagem natural no varejo foi avaliado em USD 5,79 bilhões em 2021 e espera-se que expanda a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) superior a 23,9% de 2022 a 2030.
Um ótimo exemplo de aplicação desse recurso é o da empresa Wati (WhatsApp Team Inbox), parceira oficial da Meta, cuja plataforma é desenvolvida na API do Whatsapp e pensada para facilitar a criação de chatbots por parte de pequenas e médias empresas para facilitar a comunicação com os seus clientes.
Somente neste ano, a empresa recebeu uma rodada de investimento da série B no valor de US$23 milhões. Essa rodada foi liderada pela Tiger Global, com a participação dos maiores investidores no mundo, Sequoia Capital Índia e Sudeste Asiático, bem como novos investidores DST Global Partners e Shopify e visa expansão em mercados como o brasileiro, onde o uso de chatbots está cada vez mais popular.
Do suporte técnico à personalização: As múltiplas faces dos chatbots no mundo dos negócios
Os assistentes virtuais têm se tornado mais sofisticados e eficazes graças ao avanço da inteligência artificial e do aprendizado de máquina.
Atualmente eles são capazes de entender e processar uma variedade de comandos e perguntas, e responder de forma natural e contextualizada. Fator esse que amplia expressivamente as possibilidades de aplicações na comunicação entre empresas e seus clientes no dia a dia.
Do atendimento excepcional à geração de leads qualificados: Descubra o poder dos chatbots da Wati
Desde o atendimento excepcional até a geração de leads qualificados, essas poderosas ferramentas automatizadas estão transformando a maneira como as empresas se comunicam e interagem com seu público.
A Wati é uma plataforma de chatbots versátil, capaz de ser aplicada em diversos segmentos de negócio, oferecendo um atendimento excepcional e gerando leads qualificados. Veja alguns exemplos de setores nos quais a Wati é amplamente utilizada:
E-commerce:
Os chatbots da Wati auxiliam as empresas de comércio eletrônico a oferecer um atendimento personalizado aos clientes, fornecendo informações sobre produtos, tirando dúvidas, auxiliando na seleção de produtos e facilitando o processo de compra.
Além disso, eles podem capturar dados dos clientes, como preferências e histórico de compras, para gerar leads qualificados e personalizar as recomendações de produtos.
Exemplo de template de WhatsApp para e-commerce:
Olá! Sou o assistente virtual da [Nome da Empresa] e estou aqui para ajudar você em suas compras online! 🛍️💬
Qualquer dúvida sobre nossos produtos, tamanhos disponíveis ou processo de compra, estou à disposição!
Digite “atendimento” para falar com um de nossos atendentes ou continue navegando em nossa loja virtual. 😊
Setor financeiro:
Os chatbots da Wati são especialmente úteis no setor financeiro, auxiliando bancos, seguradoras e outras instituições financeiras a fornecer um atendimento ágil e eficiente aos clientes.
Eles podem oferecer informações sobre serviços bancários, orientar sobre empréstimos e financiamentos, fornecer dicas de investimentos e até mesmo ajudar na resolução de problemas financeiros.
Exemplo de template de WhatsApp para o setor financeiro:
Olá! Sou o assistente virtual [Nome da Empresa] e estou aqui para ajudar você com suas questões financeiras. 💰💼
Digite o número correspondente à sua necessidade ou digite “atendimento” para falar com um de nossos especialistas em finanças:
1 – Informações sobre minha conta
2 – Dúvidas sobre empréstimos e financiamentos
3 – Dicas de investimentos
Saúde e bem-estar
No setor de saúde, os chatbots da Wati podem fornecer informações sobre sintomas e condições médicas, agendar consultas, auxiliar na busca de medicamentos, fornecer dicas de bem-estar e até mesmo ajudar na triagem de pacientes, direcionando-os para o atendimento adequado.
Exemplo de template de WhatsApp para o setor de saúde e bem-estar:
Olá! Como posso ajudar você a cuidar da sua saúde e bem-estar? 🌿⚕️
Digite o número correspondente ao que você precisa ou digite “atendimento” para falar com um de nossos especialistas:
1 – Informações sobre sintomas e condições de saúde
2 – Dúvidas sobre medicamentos e suas indicações
3 – Dicas para manter uma rotina saudável
Educação
A Wati é uma aliada poderosa no setor educacional, ajudando universidades, escolas e plataformas de ensino online a oferecer um atendimento personalizado aos alunos, fornecer informações sobre cursos, auxiliar na matrícula, responder a dúvidas acadêmicas e fornecer suporte durante todo o processo educacional.
Exemplo de template de WhatsApp para o setor educacional:
Olá! Bem-vindo(a) à nossa plataforma educacional! 🎓
Eu sou o assistente virtual da [Nome da Empresa] e estou aqui para ajudar você em suas questões acadêmicas.
Digite o número correspondente à sua necessidade ou digite “atendimento” para falar com um de nossos orientadores acadêmicos:
1 – Informações sobre cursos disponíveis
2 – Ajuda para realizar a matrícula
3 – Dúvidas sobre o calendário acadêmico
Turismo e hospitalidade
A Wati oferece suporte às agências de viagens, hotéis e companhias aéreas, permitindo que ofereçam um atendimento eficiente e personalizado aos clientes.
Os chatbots da Wati podem fornecer informações sobre destinos turísticos, ajudar na reserva de hospedagem, fornecer recomendações de atividades turísticas e até mesmo auxiliar com questões relacionadas a voos.
Exemplo de template de WhatsApp para o setor de turismo e hospitalidade:
Olá! Como posso ajudar você a planejar sua viagem? ✈️🏨
Eu sou o assistente virtual da [Nome da Empresa] e estou aqui para tornar sua experiência de viagem incrível.
Digite o número correspondente à sua necessidade ou digite “atendimento” para falar com um de nossos agentes de viagens:
1 – Informações sobre destinos turísticos
2 – Ajuda para reservar um hotel
3 – Dicas e recomendações de atividades turísticas
Esses templates de WhatsApp personalizados da Wati permitem que as empresas de cada segmento mencionado interajam de forma eficiente e personalizada com seus clientes, oferecendo suporte instantâneo e informações relevantes. Com a Wati, as empresas podem melhorar a experiência do cliente, gerar leads qualificados e impulsionar o crescimento de seus negócios.
O segredo do sucesso em vendas: Descubra como os chatbots da Wati podem impulsionar seus negócios e superar suas metas
Os chatbots também estão transformando a abordagem para vendas, oferecendo um novo nível de eficiência, personalização e engajamento para impulsionar os negócios.
Essas poderosas ferramentas automatizadas têm se tornado o segredo do sucesso em vendas, permitindo que as empresas superem suas metas e alcancem resultados extraordinários.
Um dos principais benefícios dos chatbots da Wati nas vendas é a capacidade de oferecer um atendimento personalizado e instantâneo aos clientes.
Os chatbots podem responder prontamente a perguntas frequentes, fornecer informações detalhadas sobre produtos, auxiliar na escolha adequada e até mesmo oferecer recomendações personalizadas com base nas preferências do cliente. Essa experiência personalizada cria um vínculo mais forte com o cliente e aumenta as chances de conversão.
Além disso, os chatbots da Wati podem estar disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferecendo suporte constante aos clientes. Isso significa que as empresas podem atender às necessidades dos clientes a qualquer momento, independentemente da disponibilidade de uma equipe de vendas. Os chatbots não têm limitações de horário e podem lidar com um grande volume de solicitações simultaneamente, garantindo um atendimento ágil e eficiente.
Quando ‘grátis’ sai caro: Os perigos que você pode enfrentar com um chatbot gratuito!
Atraídos pela promessa de economia, muitas empresas optam por chatbots gratuitos, mas nem sempre percebem os perigos ocultos por trás dessa escolha. Existem alguns fatores essenciais que precisam ser considerados, como os BSPs (Business Solution Providers) da plataforma, as políticas do WhatsApp e a segurança dos dados. É aqui que a Wati se destaca como a melhor escolha para garantir uma experiência segura e eficaz.
Enquanto os BSPs da Meta, como a Wati, são provedores oficiais e autorizados do WhatsApp, os chatbots gratuitos podem utilizar BSPs não confiáveis, o que acarreta riscos significativos. O uso de um BSP não autorizado pode levar a consequências negativas, como o bloqueio da conta do WhatsApp e a perda de acesso a recursos importantes. Ao escolher a Wati, você tem a garantia de que está utilizando uma plataforma confiável e aprovada pelo WhatsApp.
Além disso, as políticas do WhatsApp são rigorosas quanto ao uso de chatbots, e o descumprimento delas pode resultar em restrições ou desativação da conta. Os chatbots gratuitos podem não oferecer suporte adequado para cumprir essas políticas, colocando a empresa em risco de violar as diretrizes do WhatsApp sem saber. Com a Wati, você tem a tranquilidade de que a plataforma está alinhada com as políticas do WhatsApp, evitando problemas e garantindo a continuidade do serviço.
Por último, a segurança dos dados é uma preocupação crucial. Com chatbots gratuitos, a proteção dos dados da empresa e dos clientes pode ser comprometida, uma vez que a privacidade e a segurança não são garantidas. A Wati leva a segurança a sério, fornecendo criptografia de ponta a ponta e protocolos de segurança robustos para garantir a confidencialidade das informações.
Portanto, optar pelos chatbots da Wati é a melhor opção para o seu negócio. Como provedor autorizado do WhatsApp, a Wati garante a conformidade com as políticas e assegura a segurança dos dados. Não corra o risco de enfrentar problemas com chatbots gratuitos. Invista em uma solução confiável e segura com a Wati para garantir o sucesso e a tranquilidade do seu negócio.
Conclusão
Experimente os serviços da Wati para transformar a comunicação e impulsionar seus negócios no Brasil. A Wati é uma plataforma líder em chatbots, oferecendo soluções personalizadas e eficazes para empresas de todos os tamanhos e setores. Com sua expertise e tecnologia avançada, a Wati é a escolha ideal para melhorar o atendimento ao cliente, gerar leads qualificados e impulsionar as vendas.
A Wati se destaca no mercado brasileiro por sua parceria oficial com o WhatsApp e sua conformidade com as políticas da plataforma. Isso garante que suas interações com os clientes estejam alinhadas com as diretrizes do WhatsApp, evitando restrições e garantindo a continuidade do serviço. Além disso, a Wati se preocupa com a segurança dos dados, oferecendo criptografia de ponta a ponta e protocolos robustos para proteger as informações de sua empresa e de seus clientes.
Ao escolher a Wati, você terá acesso a recursos avançados, como atendimento personalizado, automação de processos, análises em tempo real e integrações com outras ferramentas de negócios. Sua equipe dedicada de suporte estará pronta para auxiliá-lo em cada etapa, desde a configuração até o acompanhamento contínuo.
Não perca a oportunidade de utilizar os chatbots da Wati para melhorar sua comunicação, aumentar a eficiência e alcançar resultados extraordinários no Brasil.
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4 anos atrás por Luan Fazio | 10 minutos No comments
