Contact Centers e o Futuro: Como a Inteligência Artificial Está Transformando o Atendimento ao Cliente
Publicado em 19 de dezembro de 2024
Os Contact Centers estão passando por uma revolução impulsionada pela Inteligência Artificial (IA). Essa tecnologia, que antes parecia algo futurista, agora está no centro das estratégias empresariais, redefinindo a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Neste artigo, exploramos como a IA está transformando os contact centers, quais são os principais benefícios, os desafios enfrentados e o que esperar para o futuro. O Cenário Atual dos Contact Centers Tradicionalmente, os contact centers eram conhecidos por sua operação intensiva […]
