Send Frequency: E-goi Digital Solutions gera salto em vendas

A união entre inteligência artificial (IA) e automação de marketing está transformando negócios ao permitir personalizações, análises e estratégias de alto impacto.

Isso se traduz em campanhas mais eficazes, desde recomendações de produtos que se alinham perfeitamente aos interesses individuais até interações personalizadas em tempo real.

Com o uso de automação inteligente, as empresas podem criar jornadas do cliente mais fluidas, adaptando-se dinamicamente às preferências e comportamentos, impulsionando assim o engajamento e, consequentemente, a fidelidade do cliente.

A inteligência artificial como solução para estratégias de email marketing

A aplicação da inteligência artificial na comunicação por email marca um ponto de virada significativo. Desde a segmentação inteligente da audiência até a personalização dinâmica do conteúdo, a IA se revela uma grande aliada.

Ela permite a análise preditiva do comportamento do cliente, facilitando a entrega de mensagens altamente relevantes e no momento certo. Além disso, a automação impulsionada pela IA otimiza não apenas o momento do envio, mas também a customização do conteúdo para cada destinatário, resultando em campanhas mais impactantes, maiores taxas de abertura e, em última análise, melhores conversões.

A inteligência artificial não apenas aprimora as estratégias de email marketing, mas também abre portas para um relacionamento mais autêntico e duradouro com os clientes.

Case de implementação da inteligência artificial nas campanhas de email marketing — Salsa Jeans

A empresa de jeanswear Salsa Jeans é cliente da E-goi desde 2015, aproveitando uma variedade de recursos de automação de marketing oferecidos pela plataforma, especialmente focada no email marketing.

Ao utilizar esse canal para atualizar os clientes sobre novas coleções e promoções, a Salsa Jeans alcançou um excelente desempenho em suas campanhas, registrando uma média de 50% de taxa de abertura. No entanto, conforme o tempo passava, o engajamento dos clientes com suas comunicações diminuía, impactando diretamente nas taxas de abertura e cliques.

Diante deste cenário, tornou-se necessário adotar uma estratégia mais específica, com foco em personalização, considerando como cada cliente se comporta e, assim, aprimorando as campanhas.

A solução implementada: Send Frequency e seus resultados

Foi assim que a E-goi Digital Solutions sugeriu a implementação do Send Frequency à Salsa Jeans. Essa solução, uma combinação de Automação de Marketing e Inteligência Artificial, foi capaz de identificar o melhor dia e horário para enviar as campanhas, com base no histórico de interações de cada cliente.

Durante um período experimental de dois meses, os resultados foram notáveis, entre eles:

Aumento significativo no ticket médio das vendas.
Alcançou-se uma taxa mínima de abertura das campanhas.
Registraram-se aumentos consistentes nas taxas de cliques nos emails.

O Send Frequency se baseia no machine learning — uma área da inteligência artificial que capacita os sistemas a aprenderem com os dados, identificando padrões e tomando decisões — para analisar o histórico de interações dos inscritos.

No caso da comunicação por email, a tecnologia analisa um registro mínimo de seis meses de interações, como aberturas de mensagens e cliques, registrados no sistema. Depois, determina o dia e horário mais adequados para enviar comunicações a cada assinante nos próximos sete dias.

Para a Salsa Jeans, um ano de dados foi utilizado para identificar as melhores oportunidades. Durante o experimento, os envios automáticos eram iniciados e finalizados em horários estratégicos, com base no comportamento de abertura e cliques dos clientes.

Comparando o desempenho do Send Frequency com os envios regulares, constatou-se que:

30% dos clientes abriram a comunicação na hora sugerida pela inteligência.
75% dos clientes abriram a comunicação no mesmo dia sugerido.
Houve um aumento de 56% na taxa mínima de abertura de emails e um incremento de 9% nas taxas de cliques, comparado às campanhas sem a IA.
Ao longo do experimento, a solução elevou em 73,17% o ticket médio das vendas da Salsa Jeans, tornando-se uma ferramenta indispensável para o marketing da marca.

Esses resultados destacam o impacto positivo e a relevância do Send Frequency na otimização das estratégias de comunicação e vendas da empresa, evidenciando a capacidade transformadora da inteligência artificial quando aplicada de maneira estratégica.

A trajetória da Salsa Jeans ilustra não apenas a eficácia dessas ferramentas, mas também sinaliza para um futuro onde a personalização e a adaptação baseadas em dados se tornam fundamentais para o sucesso comercial.

Essa abordagem não apenas potencializa os resultados imediatos, mas também estabelece um padrão de inovação contínua, alimentando a evolução constante das estratégias de marketing e vendas.

Pesquisa Científica e Desenvolvimento Contínuo

A inovação Send Frequency é resultado de um trabalho constante do Núcleo de Investigação & Desenvolvimento da E-goi.

A E-goi Digital Solutions é uma vertente Corporate que disponibiliza tecnologia especializada para aumentar a faturação e fidelização das marcas através da integração dos dados online e offline e da visão 360º do cliente.

A inovação em análise comportamental oferece soluções como a análise preditiva, uma ferramenta que utiliza dados históricos e modelos estatísticos para prever tendências futuras e comportamentos com base em padrões identificados.

O algoritmo de NBO (Next Best Offer) segue essa premissa ao analisar o comportamento do cliente, identificando relações semelhantes entre os dados.

A E-goi é certificada em Investigação, Desenvolvimento e Inovação pela NP 4457:2021, publicando artigos científicos nas áreas de Machine Learning, Inteligência Artificial e Marketing. Os algoritmos desenvolvidos constantemente visam maximizar a taxa de conversão das campanhas.

Conclusão

Estamos diante de uma era em que a personalização impulsionada por dados é o pilar do engajamento do cliente. A capacidade de adaptar-se dinamicamente às preferências individuais é agora não apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade.

O sucesso da Salsa Jeans com o Send Frequency é um convite para todas as empresas abraçarem a inteligência artificial em suas estratégias de marketing. Por meio da análise inteligente e da adaptação contínua, é possível não apenas alcançar, mas superar as expectativas dos clientes.