É crescente a demanda por excelência na gestão da experiência do cliente, à medida que a concorrência aumenta e o consumidor se torna cada dia mais exigente. O CustomerXM da Qualtrics surge, então, como uma excelente opção para atender às demandas e interações dos clientes com as marcas, proporcionando um suporte que, além de completo, ajuda a fidelizar o público. A solução vai além das métricas tradicionais, focando na otimização da experiência como um fator de diferenciação e personalização, cada […]
Em um mundo altamente competitivo e centrado no cliente, proporcionar um bom Customer Experience (CX) aos consumidores é essencial para o sucesso das empresas. É importante entender que uma CX positiva vai além de apenas satisfazer as necessidades básicas do usuário; a ideia é deixar uma impressão positiva que pode estimular a lealdade e consequentemente, o crescimento e o sucesso do negócio. Nesse sentido, de acordo com um estudo da Forbes, 84% das organizações que trabalham para melhorar sua Customer […]
O foco na experiência do cliente é o que vai fazer sua marca ser reconhecida e obter os melhores resultados diante do seu público hoje e nos próximos anos, e neste conteúdo vamos discutir tudo sobre o assunto. Agora, mais do que nunca, é a experiência oferecida em toda a jornada de compra do cliente que irá mandar no crescimento dos negócios. Isso porque os consumidores perceberam que eles podem conseguir as melhores oportunidades depois do surgimento de empresas com […]
