A colaboração entre empresa e mercado é uma das tendências mais sólidas no cenário atual. Críticas e sugestões de consumidores já não são apenas um problema para o atendimento, elas servem como informação para aperfeiçoar o funcionamento da companhia, alimentando o customer service. O que é customer service? Customer service envolve todo o atendimento ao consumidor, seja antes, durante ou após uma negociação. A área pode trabalhar com todos os departamentos que de alguma forma interagem com o público, promovendo […]
Com a expansão do mercado digital, saber criar campanhas de marketing é o diferencial para se destacar diante da concorrência. O Mailchimp é uma das ferramentas que podem auxiliar pequenos negócios a construírem estratégias de marketing assertivas e que ainda promete resultados rápidos. Muitas pessoas pensam que divulgar sua marca por e-mail é uma coisa ultrapassada, porém, isso não é verdade, já que hoje, mais da metade da população mundial possui uma conta de e-mail. Outro pensamento errôneo é achar […]
As ferramentas de digital analytics, como o Google Analytics, ganharam papel fundamental na elaboração, aplicação e acompanhamento de resultados das campanhas de marketing das empresas. Isso porque oferecem insights precisos e detalhados sobre o tráfego em suas plataformas e apresentam as tendências de seus usuários. O Google Analytics, por exemplo, é capaz de captar e monitorar o comportamento de seus visitantes, calcular taxas de conversão, separar os visitantes de sua página por localização, para que assim você consiga identificar em […]
Se imagine na seguinte situação. Você viajou de férias e, ao chegar no destino, resolveu mandar uma mensagem para seu amigo perguntando quais restaurantes ele indicaria a você, já que ele quem sugeriu essa viagem, inclusive. Ou ainda, essa mesma pergunta feita ao recepcionista do hotel em que você se hospedou, ou para o taxista ou motorista do Uber que levou você do aeroporto ao hotel. A sua decisão foi diretamente afetada pela indicação destas pessoas, ou seja, o famoso […]
Muitas empresas de tecnologia continuam desenvolvendo soluções inovadoras para os setores de marketing e comercial alavancarem as vendas. Uma dessas ferramentas desenvolvidas é o e-mail marketing grátis, que garante a automação de e-mails e a nutrição e qualificação de leads. Com a introdução das redes sociais, blogs e anúncios no dia a dia das empresas como formas de divulgação de produtos e serviços, muitos negócios não estão dando a devida importância ao e-mail para suas estratégias de marketing. Mas, você […]
É impossível pensar nas perspectivas para o marketing em 2021 sem considerar as mudanças causadas pelo novo coronavírus. Hábitos de consumo mudaram, e o papel da sua empresa é se adaptar e tentar utilizar da melhor forma possível a tecnologia. Para conseguir uma vantagem competitiva, é importante que a sua empresa já comece o planejamento o mais rápido possível, sempre se mantendo antenada com as melhores práticas dos principais negócios. Considerando a transformação digital como um tema central, vamos trazer […]
