Experiência do cliente: por que investir e 10 boas práticas

Publicado em 3 de março de 2022

O foco na experiência do cliente é o que vai fazer sua marca ser reconhecida e obter os melhores resultados diante do seu público hoje e nos próximos anos, e neste conteúdo vamos discutir tudo sobre o assunto. Agora, mais do que nunca, é a experiência oferecida em toda a jornada de compra do cliente que irá mandar no crescimento dos negócios. Isso porque os consumidores perceberam que eles podem conseguir as melhores oportunidades depois do surgimento de empresas com […]

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Experiência do cliente como motor de sucesso no mercado imobiliário

Publicado em 24 de julho de 2020

Um dos grandes diferenciais que as imobiliárias podem oferecer ao seu cliente é uma boa experiência de compra. Muitas vezes, vendas são perdidas por falta de qualidade nessa etapa e cabe a empresa encontrar formas de oferecer os recursos para o corretor poder oferecer o máximo de atenção. Para isso, Rodrigo Werneck, fundador e CEO da agência de consultoria Cupola, trouxe ao B2B Imobi Conference um pouco de sua experiência sobre o assunto, oferecendo diversos insights de como as empresas […]

Capa palestra Gisele Paula

Mercado imobiliário e a cultura do cliente feliz

Publicado em 6 de julho de 2020

Em palestra para o B2B Imobi Conference, Gisele Paula, co-fundadora do Reclame Aqui e fundadora do Instituto Cliente Feliz, trouxe seu ponto de vista sobre a importância de um bom relacionamento com o cliente no setor imobiliário. No bate-papo, Gisele trouxe dicas e pontos a serem levados em conta para uma melhora no atendimento. Com as constantes mudanças que envolvem o mercado imobiliário, um dos grandes pontos a ser levado em conta é a satisfação do cliente. Cada vez mais […]

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A importância das reviews para um SaaS: um papo com o Cliente Cast

Publicado em 3 de junho de 2020

Participação do CEO da B2B Stack, Eduardo Muller, no podcast Client Cast em que foi discutido o modelo da B2B Stack, a importância de reviews para o sucesso do cliente , dentre outros assuntos. Confira o bate papo com Edu Tavares e Andre Scaff. Essa semana o nosso CEO da B2B Stack, Eduardo Muller, participou de um papo muito interessante com Edu Tavares e Andre Scaff, no podcast Cliente Cast. Eduardo explicou o funcionamento da B2B Stack, a monetização da […]

Um guia sobre o Desk Manager

Desk Manager: tecnologia para melhorar o sistema de atendimento ao cliente

Publicado em 30 de março de 2020

O Desk Manager é um sistema de atendimento e help desk focado no gerenciamento de chamados e suporte. Por meio de um conjunto de aplicativos, a ferramenta atua para garantir um controle maior das operações da empresa e melhorar a experiência do cliente. A solução permite, entre outras funcionalidades, a abertura de chamados por diversos canais como portal, e-mail, chat, app e SMS.  Uma marca com produtos e serviços de qualidade corre o risco de comprometer sua imagem se não […]