O termo “CRM” refere-se a Customer Relationship Management, (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) e atualmente, o CRM Imobiliário tem atuado como uma ferramenta importantíssima para as empresas do setor lidarem com uma forte tendência desse mercado: a digitalização.
De acordo com o presidente da Abrainc, Luiz Antonio N. de França, em uma entrevista dada ao Estadão Imóveis, a maior transformação do mercado imobiliário dos últimos anos é a transformação digital.
Para ele, o Brasil deve seguir modelo de desburocratização e eficiência dos EUA, e chegar ao padrão onde é possível fazer transações imobiliárias de maneira 100% online.
Nesse sentido, o CRM imobiliário se apresenta como uma solução fundamental para profissionais do setor imobiliário que desejam otimizar sua gestão de clientes, melhorar a eficiência de suas operações e impulsionar os resultados de negócio.
7 vantagens de ter um CRM imobiliário:
Organização e centralização de informações:
Utilizar um sistema como esse permite centralizar as informações relevantes sobre clientes, imóveis, negociações e histórico de interações em um único lugar, facilitando o acesso aos dados, evitando retrabalhos, duplicidades e perda de informações.
Gestão de contatos e leads:
Com um CRM imobiliário, você pode gerenciar de forma eficiente todos os contatos e leads, acompanhando cada etapa do funil de vendas.
Assim, torna-se fácil registrar interações, agendar tarefas, criar lembretes e acompanhar o progresso das negociações, garantindo uma abordagem personalizada e assertiva.
Automação de tarefas e processos:
Também é possível automatizar diversas tarefas através do CRM, a exemplo do envio de e-mails, criação de documentos, agendamento de visitas e atualização de informações.
Análise e monitoramento de resultados:
O CRM imobiliário possui recursos de análise e relatórios, que permitem acompanhar o desempenho das vendas, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.
Integração com outros sistemas e plataformas:
Muitos sistemas como esse oferecem a integrações com outras ferramentas e plataformas, como portais imobiliários, redes sociais e sistemas de automação de marketing, proporcionando uma experiência mais completa para os clientes.
Um ótimo exemplo é o ecossistema criado pela Kenlo, cujas soluções de portal, CRM e gestão de contratos operam de maneira integrada, visando uma total digitalização de todas as etapas do processo de venda e locação.
Melhoria na colaboração e comunicação interna:
Quando se trata de comunicação interna, o CRM torna a interação da equipe expressivamente mais fácil e ágil, sobretudo no compartilhamento de informações, atribuição de tarefas, acompanhamento do progresso das negociações e atualização de status dos clientes e imóveis.
Acompanhamento do pós-venda:
Além de tudo, utilizar CRM nas suas negociações permite acompanhar o pós-venda de forma eficiente, auxiliando na fidelização de clientes e na identificação de oportunidades de negócio.
Dicas para implementar um CRM Imobiliário
A implementação de um software de CRM imobiliário pode ser um processo transformador para profissionais e empresas do setor.
No entanto, é importante seguir algumas dicas para garantir uma implementação bem-sucedida e aproveitar ao máximo os benefícios do CRM.
Listamos algumas dicas essenciais para implementar um software de CRM imobiliário:
- Defina os objetivos e necessidades:
Antes de escolher e implementar um software de CRM imobiliário, é fundamental definir claramente os objetivos e necessidades da empresa. - Pesquise e selecione o software certo:
Existem inúmeras opções de software disponíveis no mercado, por isso é importante realizar uma pesquisa minuciosa, considerando as necessidades da sua empresa e comparando as diferentes opções.
Acesse o portal da B2BStack para realizar comparações entre os softwares de CRM imobiliário, com feedbacks de usuários reais. - Treine a sua equipe:
A implementação de um software de CRM imobiliário envolve não apenas a adoção da ferramenta, mas também a mudança de processos e a adaptação da equipe.
Por isso, é crucial oferecer um bom treinamento para todos que vão utilizar o sistema. - Acompanhe e avalie o desempenho:
Após a implementação da ferramenta, é importante acompanhar e avaliar regularmente o desempenho do sistema para evitar problemas a longo prazo.
Para isso, deve-se acompanhar as métricas relevantes, como taxa de conversão, tempo médio de resposta aos clientes e satisfação dos clientes.
Conclusão
Nos últimos anos, o mercado imobiliário tem se mostrado cada vez mais competitivo e dinâmico, demandando uma abordagem estratégica para conquistar e fidelizar clientes.
Por isso, investir em um CRM imobiliário é uma estratégia inteligente para profissionais e empresas do mercado imobiliário que almejam um melhor desempenho em um mercado em intensa digitalização.
As vantagens oferecidas por essa ferramenta vão desde a organização e centralização das informações até a automação de tarefas e a análise de resultados, tornando-se uma grande vantagem competitiva em relação aos profissionais que não o utilizam.
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5 anos atrás por Luan Fazio | 10 minutos No comments