CRM para indústria: conheça os 8 melhores

Um CRM pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, selecionamos algumas das principais opções de CRM para a indústria.

Com o advento da indústria 4.0, os processos do setor industrial acabam necessitando de maior eficácia, rapidez e confiabilidade. Parte disso é obtida com técnicas de gerenciamento modernas, que acabam alavancando a produtividade dos times. De resto, softwares mais avançados e desenvolvidos acabam também alavancando todo o processo de estruturação interna, trazendo maior eficiência.

Já listamos aqui os melhores ERPs para o setor e, neste artigo, vamos listar os melhores softwares de CRM para indústria. Dessa maneira, você será capaz de revolucionar e modernizar a sua empresa, trazendo mais dinamismo e qualidade de entrega para os seus clientes.

O processo comercial na Indústria

Em uma indústria, diferente da maioria dos setores, o processo de vendas normalmente se caracteriza como extremamente longo e em escalas bem maiores, tanto em fornecimento quanto no valor dos contratos. Dessa maneira, ele também é bem delicado, já que qualquer erro ou falta de informação pode acabar levando a perda de um negócio.

Existem três grandes tipos de canais de vendas na indústria. Em primeiro lugar vem os vendedores internos, que ficam alocados dentro da empresa e realizam o processo todo a distância, seja por telefone ou contato pela internet. Na sequência, vem os vendedores externos, que visitam clientes e realizam reuniões presenciais. Normalmente, eles estarão mais focados em vendas grandes, que façam valer o investimento no deslocamento. Por fim, vem as empresas terceirizadas, que ganham uma parte do lucro vendendo o seu suprimento.

Cada um deles segue um processo bem definido:

Verificação do estoque;
Recebimento do pedido ou procura para fechar a venda;
Negociação dos valores;
Confirmação da oferta e da venda;
Emissão do pedido.

O processo todo é interdependente e ligado. Não é possível realizar uma etapa se a outra não estiver funcionando. Por exemplo: já pensou oferecer para um cliente grande uma demanda imensa se não há estoque disponível para isso? Você ia queimar um prospecto que renderia uma lucratividade grande para a empresa e se manchar no mercado.

O ERP ajuda nesse processo, mas não contempla, normalmente, a parte do gerenciamento de vendas. Aí que entra o CRM.

Aplicação de um CRM para indústria

Se você chegou até esse artigo, já deve ter uma noção do que é CRM, certo? Mas não custa nada recapitular o que é CRM: basicamente, uma filosofia que coloca um cliente em primeiro lugar em seu negócio. Com o advento da indústria 4.0, clientes deixam de buscar serviços ou produtos, procurando sucesso e experiências qualificadas.

Dessa maneira, o software CRM é um dos principais elementos dessa cadeia. Ele acaba facilitando todo o processo, monitorando o funil de vendas e garantindo que todos os dados sejam assertivos e confiáveis.

Sem ele, o processo de vendas em uma indústria se torna completamente baseado no achismo e sem trocas de informação.

Para isso, se torna necessário também o trabalho de todos envolvidos. A filosofia ou o software CRM não funcionam se o time não se dedicar em registrar as vendas, o andamento delas e todo o processo dentro do sistema, já que ele depende da qualidade das informações fornecidas. Dessa maneira, tudo ficará realmente mais assertivo.

Quais os pré-requisitos para escolher o melhor CRM?

O intuito do CRM é tornar dinâmico e facilitado todo o funil de vendas da indústria. Eles podem vir basicamente com a digitalização do funil ou com funções extras que justifiquem esse processo como um todo.

A gestão do funil, apenas, não será o bastante já que se demonstrará como algo pequeno para o vendedor passar por todo o estresse de adotar o CRM. Se for repleto de novas funções, também pode se tornar um empecilho despender um tempo enorme para dominar o software, se tornando impossível de serem utilizados pelo time comercial

Dessa maneira, é necessário focar em um CRM que equilibre esses dois extremos: ofereçam funções que agreguem ao processo de vendas e, ao mesmo tempo, sejam de fácil assimilação para o consultor comercial conseguir utilizar.

É importante também garantir que ele tenha uma boa usabilidade, que seja estável e entregue os dados com confiabilidade e os proteja também.

Leia também o nosso artigo com dicas de como escolher o melhor CRM para sua empresa!

Os melhores CRMs avaliados pela B2B Stack.

Para ajudar você com o processo de escolha do melhor CRM para indústria, decidimos listar, aqui, os CRM mais bem avaliados do portal B2B Stack.

Salesforce Sales Cloud:

O Sales Cloud permite o acesso, em qualquer dispositivo, de todas as informações relevantes como previsão de vendas, interação e desempenho da equipe. Também permite registrar, gerenciar e analisar toda a atividade do cliente, da prospecção de leads, aos tickets de atendimento. O preço varia com a quantidade de usuários e demanda da empresa, podendo ser consultado sob demanda.

Atualmente impulsionada por IA, suas aplicações são bastante diversificadas, podendo atuar nas áreas de:

Saúde & Ciências da Vida
Comunicação
Bens de Consumo
Setor Público
Comércio Varejo
Manufatura
Mídias
Tecnologia

Atendare Vendas

O software traz funcionalidades como gestão de oportunidades, gerenciamento de pipeline e agenda de tarefas. Além disso, é possível criar metas e vários funis de venda.

O Atendare Vendas oferece também uma funcionalidade de gestão de propostas e contratos, que permite a criação de contratos e propostas personalizadas. O produto está integrado com diversas plataformas de e-mail. Outro destaque é que a empresa oferece também uma ferramenta de automação de marketing, que complementa a experiência do Atendare Vendas.

A ferramenta possui três planos: Starter, Pro e Enterprise

Ploomes:

O Ploomes oferece um CRM focado no setor da indústria, reunindo a gestão comercial, funil de vendas e automação de documentos (propostas, contratos e pedidos de orçamento). Custa a partir de R$ 225,00 mensais e traz diversos treinamentos.

RD Station CRM:

Produzido pela Resultados Digitais, que tem como carro chefe um software de automação de marketing, o RD Station CRM realiza o controle comercial, centralizando informações importantes para o funil de vendas. Ele tem versão gratuita e oferece e-books de treinamentos.

Pipedrive:

O Pipedrive é um CRM para indústria dinâmico, atendendo vários setores e portes de empresas diversos. As versões mais básicas do sistema custam US$12,50 e oferece treinamento via videoaula, e-book e texto.

Agendor:

O Agendor é um sistema de gestão comercial, que funciona também como um controle pessoa para a equipe de vendas. Esse CRM para indústria possui uma versão gratuita e uma versão pró por R$ 53,00 mensais por usuário, oferecendo treinamento via videoaula, e-book e texto.

PipeRun:

O PipeRun é um CRM para indústria 100% brasileiro que foca no modelo Kanban para oferecer um gerenciamento visual da gestão comercial e de vendas. O preço é mais salgado, saindo por R$ 499,90 mensais. O foco é em equipes B2B com mais de 3 vendedores.

Oracle Netsuite CRM:

O Netsuite CRM da Oracle oferece uma plataforma robusta em nuvem com diferenciais em controle avançado de inventario, informações sobre todo o ciclo de compra do cliente. Ainda permite o controle de comissões, previsões de vendas e integração com e-commerce. O preço é definido sob consulta de acordo com as demandas.

CRM na prática

Na prática, o CRM para indústria vai funcionar nessa maneira:

Registro de clientes dentro do sistema;
Definir cada etapa de vendas e o que cada membro da equipe faz (qual o nível de autorização, qual o acesso, etc.);
Divisão das tarefas;
Complemento do workflow (as funções extras que os CRMs fazem);
Acompanhamento das métricas dos vendedores;
Rearranjo dos gargalos nas equipes de vendas (investir mais em vendedores externos ou internos, mudar membros de funções, etc.);
Começar o processo novamente.

E você, tem alguma dúvida sobre como utilizar um software de CRM para indústria? Confira as avaliações dos produtos no Portal B2B Stack e colete informações com quem já usou as plataformas de CRM!