Um chatbot é uma ferramenta para inclusão nos canais de comunicação de empresas que simula a interação com humanos, facilitando o atendimento ao cliente nas mais diversas demandas. Trouxemos aqui algumas informações importantes para te ajudar a entender como e por que usar esses softwares. Entender o que é chatbot é fundamental para acompanhar os avanços tecnológicos presentes no mercado digital e nos principais negócios em crescimento. O chatbot é um tipo de software que simula a fala humana e […]
A Zenvia é uma empresa com mais de 17 anos de experiência no mercado de atendimento e help desk, e que busca através de suas soluções ajudar outros negócios a aperfeiçoarem a jornada do cliente. Para isso, a Zenvia oferece ferramentas para centralizar vários canais de comunicação no seu negócio. Ao implantar estes canais de atendimento, sua empresa é capaz de se antecipar às necessidades dos visitantes de suas plataformas, alcançar todos os públicos, desde a geração X, millennials, até […]
As ferramentas de chat e chatbot como a JivoChat ganharam um reconhecimento especial durante este período de pandemia de COVID-19. Veja estes dados da plataforma Statista e do Grupo Sercom junto ao Instituto Qualibest sobre chatbots e preferências de atendimento no Brasil: Neste momento em que os hábitos dos consumidores estão cada vez mais voltados às compras online, é preciso se aproximar dos visitantes de seu site mesmo que à distância, fornecendo todo o suporte de que ele precisa durante […]
Se imagine na seguinte situação. Você viajou de férias e, ao chegar no destino, resolveu mandar uma mensagem para seu amigo perguntando quais restaurantes ele indicaria a você, já que ele quem sugeriu essa viagem, inclusive. Ou ainda, essa mesma pergunta feita ao recepcionista do hotel em que você se hospedou, ou para o taxista ou motorista do Uber que levou você do aeroporto ao hotel. A sua decisão foi diretamente afetada pela indicação destas pessoas, ou seja, o famoso […]
Muitas empresas de tecnologia continuam desenvolvendo soluções inovadoras para os setores de marketing e comercial alavancarem as vendas. Uma dessas ferramentas desenvolvidas é o e-mail marketing grátis, que garante a automação de e-mails e a nutrição e qualificação de leads. Com a introdução das redes sociais, blogs e anúncios no dia a dia das empresas como formas de divulgação de produtos e serviços, muitos negócios não estão dando a devida importância ao e-mail para suas estratégias de marketing. Mas, você […]
É impossível pensar nas perspectivas para o marketing em 2021 sem considerar as mudanças causadas pelo novo coronavírus. Hábitos de consumo mudaram, e o papel da sua empresa é se adaptar e tentar utilizar da melhor forma possível a tecnologia. Para conseguir uma vantagem competitiva, é importante que a sua empresa já comece o planejamento o mais rápido possível, sempre se mantendo antenada com as melhores práticas dos principais negócios. Considerando a transformação digital como um tema central, vamos trazer […]
