No mundo em constante evolução da tecnologia, a inteligência artificial (IA) tem desempenhado um papel cada vez mais importante em diversas áreas. Uma das áreas que vem sendo profundamente impactada pela IA é o atendimento ao cliente, sobretudo pelo advento da chamada IA generativa. As transformações estão se acelerando e proporcionando experiências mais personalizadas e eficientes para os consumidores. Sendo assim, entenda como as IAs generativas estão mudando o jogo no atendimento ao cliente e como isso afeta positivamente tanto […]
A automação de marketing para e-commerce é uma estratégia poderosa que pode impulsionar as vendas e melhorar o desempenho e a eficiência de diversas campanhas. Com ela, as empresas podem direcionar de forma eficaz as suas ações de marketing, alcançando o público certo, no momento certo. Consequentemente, podem proporcionar uma experiência mais personalizada para todos os clientes, independente do seu estágio no processo de compra. Nesse contexto, primeiramente é importante entender como a automação de marketing funciona e quais os […]
A gestão de workplace no trabalho híbrido tornou-se um ponto de atenção cada vez mais adotado pelas empresas e apoiada pelos colaboradores, principalmente por oferecer flexibilidade e adaptabilidade às demandas do trabalho atual. Esse modelo de trabalho permite que os funcionários realizem suas tarefas tanto no escritório quanto em casa, de acordo com suas demandas pessoais e/ou da organização. Isso confere maior autonomia, conciliação entre vida profissional e pessoal, além de diversos benefícios – tanto para os colaboradores, quanto para […]
Um software para departamento pessoal, também conhecido como software de recursos humanos (RH), é uma ferramenta digital que tem como objetivo otimizar todas as tarefas rotineiras da equipe de RH. É um tipo de ferramenta que permite ir além da simples digitalização de documentos, englobando uma variedade de atividades essenciais para proporcionar uma gestão eficiente do capital humano de uma empresa. Esses sistemas são projetados para reduzir erros e retrabalhos, permitindo que a equipe de RH dedique menos tempo a […]
A Salesforce acaba de anunciar o lançamento de sua nova tecnologia de inteligência artificial generativa, chamada EinsteinGPT. A ferramenta é capaz de criar conteúdos automaticamente: desde e-mails, até respostas às perguntas de clientes. Esse é um grande passo para a automação de processos de marketing e vendas, e promete revolucionar a forma como as empresas interagem com os consumidores. Neste artigo, iremos explorar as principais características do EinsteinGPT e como ele pode ajudar a alcançar melhores resultados. Como funciona o […]
O marketing é uma das áreas mais dinâmicas e competitivas do mundo dos negócios e por isso, acompanhar as suas tendências e inovações torna- se uma tarefa essencial para quem deseja se manter relevante e obter sucesso no mercado. Nesse sentido, uma das ferramentas mais poderosas e versáteis disponíveis para profissionais de marketing atualmente é o Marketing Cloud da Salesforce. Com sua ampla gama de recursos e funcionalidades, essa plataforma permite que empresas de todos os tamanhos criem campanhas de […]
O SOC é um software de gestão de saúde e Segurança e Saúde do Trabalho (SST) que tem investido em tecnologia para oferecer soluções de alta qualidade e eficiência aos seus clientes. Uma das funcionalidades, que faz parte do SOC Digital, é o SOCGED, uma ferramenta de armazenamento e gestão de documentos emitidos por telas do próprio sistema e, também, de documentos externos. Com o avanço da tecnologia e o aumento da quantidade de arquivos que as empresas precisam gerenciar, […]
A integração de bancos de dados é um tema que tem ganhado cada vez mais destaque na gestão empresarial, com o aumento do volume de informações que as empresas coletam diariamente, a integração desses dados em um único lugar se torna crucial para uma análise eficiente e tomada de decisão assertiva. É nesse contexto que o Data Cloud da Salesforce, se apresenta como uma solução de CDP (Customer Data Platform) que visa justamente integrar os diversos bancos de dados das […]
Quando o objetivo é profissionalizar o atendimento e as vendas pelo whatsapp, as pequenas e médias empresas precisam contar com uma plataforma parceira do Meta, autorizada a atuar com o WhatsApp Business API. Nesse contexto, a melhor solução é contar com a WATI, que adentrou com força total no mercado brasileiro para oferecer uma solução de API mais prática, segura e completa. Com ela é possível gerenciar mensagens, criar campanhas, automações e integrar com outros sistemas, além do acesso a […]
A automação de processos e ferramentas especializadas em dados tem se tornado cada vez mais importante no contexto de vendas B2B. Nesse sentido, o Account-Based Marketing (ABM) tem se destacado como uma das estratégias mais eficazes para atrair e reter clientes importantes para o negócio. Para aproveitar ao máximo essa sinergia, é fundamental compreender o uso de ferramentas de automação para vendas e a importância da mensuração de campanhas por meio de ferramentas especializadas, como o ABM Score. Ao adotar […]
A integração do Slack com a Salesforce pode ser uma excelente solução para empresas que buscam melhorar a comunicação e colaboração entre suas equipes de vendas e marketing. Essa conexão entre as ferramentas permite otimizar notificações, relatórios e interações com leads, trazendo mais eficiência aos processos de negócios. E, para que você saiba mais sobre o assunto, criamos esse conteúdo especial. Continue conosco! O que podemos esperar da integração Slack + Salesforce? Notificações em tempo real Com a integração do […]
Diversos segmentos estão passando pela chamada transformação digital, que está ajudando as empresas a otimizar os seus respectivos processos, facilitando a compra e venda de diferentes produtos. A tecnologia em negócios imobiliários já é uma realidade e mais do que isso, uma verdadeira (e necessária) revolução. Ficou curioso para saber mais? Confira o artigo e veja exemplos práticos de como se adequar às tendências. O uso de tecnologia em negócios imobiliários A tecnologia surge para facilitar o desenvolvimento humano e […]
As etapas do processo de interação empresa-cliente podem ser entendidas e aplicadas de diferentes formas a cada uma das organizações, dadas as suas respectivas atividades. A Esteira Digital, ou fluxo de atendimento digital, é uma dessas aplicações, que visa aumentar a produtividade no acompanhamento de clientes. Com ela, a empresa segmenta um determinado processo em etapas bem definidas enquanto o cliente, por sua vez, passa por cada uma delas até que, ao final, a sua relação com a empresa se […]
Pensando nos grandes riscos existentes no mundo digital, é importante estar sempre atento às novidades do mercado para garantir que as empresas estejam protegidas contra ameaças virtuais. E uma das melhores soluções para manter a segurança cibernética de uma empresa em dia é o EDR Security. O Microsoft Digital Defense Report 2022 mostra que nos últimos anos, sobretudo com a pandemia do COVID-19, por exemplo, o modo como as empresas operam teve de ser modificado de maneira urgente e isso […]
A jornada do cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de um negócio. Porém, para alcançar o melhor da satisfação, é necessário investir em tecnologias que permitam uma gestão de relacionamento com os clientes eficiente, integrando atendimento e vendas. Desde os anos 90, a SFA (Sales Force Automation) tem ajudado os vendedores a melhorar suas habilidades e gerar mais receita. Com o desenvolvimento da internet e dos softwares em nuvem, a SFA evoluiu para englobar todas as […]
Cibersegurança, segurança digital, cyber security são termos que se referem à proteção contra ataques maliciosos que podem resultar em verdadeiros desastres financeiros para uma empresa. Segundo o relatório de Defesa Digital da Microsoft 2022, 91% dos líderes empresariais entrevistados acreditam ser provável que um evento cibernético danoso ocorra em larga escala até 2024 e 43% acham que é possível que um ataque cibernético afete materialmente a sua organização. E quando se fala em ataques cibernéticos, as possibilidades sempre são grandes, […]
O mercado imobiliário tem passado por constantes mudanças, sobretudo no que diz respeito à introdução da tecnologia nos processos de locação ou venda de imóveis, crédito imobiliário e até mesmo aquisição de seguros relacionados ao ramo. Nesse contexto, a inGaia agora é Kenlo, tornando-se uma plataforma disposta a intensificar ainda mais essa aproximação do setor imobiliário aos meios digitais, sem abdicar do seu foco em pessoas. Afinal, nos dias de hoje, quase todas as interações passam ou estão diretamente ligadas ao […]
Pensando em apresentar as melhores práticas de automação de vendas, trouxemos para vocês um artigo completo com informações sobre o tema, incluindo a solução Sales Cloud. Com base no relatório “State of Sales” realizado pela Salesforce, e nas estatísticas de vendas mais recentes da empresa, discutiremos como a área evoluiu nos últimos anos. Ao mesmo tempo, orientamos sobre a aplicação das estratégias corretas para aumentar a receita em seu negócio. Continue conosco e saiba mais! Introdução Devido à digitalização e […]
A Virtualização foi desenvolvida com o objetivo de levar até as empresas uma forma mais eficiente de gerenciar os seus sistemas e otimizar seus recursos, elevando a produtividade e trazendo benefícios para todas as partes envolvidas. Esta tecnologia também se tornou um ponto de discussão indispensável quando se fala em redução dos custos operacionais, aquisição de Hardware e manutenção de equipamentos. Neste artigo será discutido como a virtualização funciona, quais os seus modelos e como ela pode ajudar as empresas, […]
A Salesforce é uma das principais empresas de softwares do mundo, oferecendo soluções de gerenciamento de relacionamento que aproximam empresas e pessoas. A plataforma de CRM integrada da Salesforce disponibiliza uma visão detalhada e compartilhada de informações, que permitem que todos os departamentos de uma empresa trabalhem juntos em prol do sucesso do cliente. Conheça mais a fundo, agora, um pouco da história e benefícios dos produtos e serviços Salesforce para a sua empresa e seus clientes. O que é […]
A computação em nuvem é uma estratégia que tem revolucionado a forma com que diversas empresas gerenciam e interagem com os seus dados, sobretudo os recursos do setor de T.I e em administração, que é o caso dos ERP na nuvem. Algo importantíssimo para a sua adaptação frente às mudanças tecnológicas e as novas demandas do mercado, a vantagem imediata está em permitir que os usuários acessem seus dados e aplicativos de qualquer lugar, em qualquer momento e através de qualquer […]
O Fator Acidentário de Prevenção, ou FAP, é um importante indicativo de desempenho da empresa em relação à segurança do trabalho e à prevenção de acidentes. Por conta disso, é essencial que as empresas conheçam e entendam o seu funcionamento e as variáveis que o compõem, a fim de realizar a sua gestão de forma eficiente. Nesse artigo, apresentaremos o que é, como calcular, como funciona a gestão de FAP e por fim, falaremos como o Software Integrado de Gestão […]
A fidelização de clientes é um dos principais objetivos de qualquer estratégia de marketing, em inúmeros negócios. Isso porque a manutenção de um cliente fiel pode ser muito mais rentável do que conquistar novos clientes, já que eles tendem a comprar mais e com maior frequência, além de indicar a empresa para outras pessoas. E para otimizar essa fidelização, a estratégia de automação de marketing pode se apresentar como um ótimo primeiro passo. Ao usar ferramentas de automação, é possível […]
O setor de marketing tem passado por uma evolução contínua e com ela surgem novas estratégias para atingir o público-alvo de forma mais eficiente. Uma dessas estratégias é o Account Based Marketing, ou ABM que tem ganhado cada vez mais popularidade entre as empresas. O ABM é uma abordagem altamente direcionada que se concentra em contas-alvo específicas para os interesses da empresa, sua aplicação envolve identificar as contas mais valiosas e criar uma estratégia de marketing personalizada. Nesse artigo, apresentaremos […]
A gestão financeira é uma área fundamental para o empreendedor que busca alcançar resultados positivos ao longo do desenvolvimento do negócio. Sem ela, não há direção e, com isso, os riscos de falência aumentam. Com ela, há visão de futuro. E para quem vive em uma sociedade imediatista, pensar no futuro é sempre um desafio instigante. Ainda mais quando isso envolve a jornada empresarial. Em um mundo em que tudo é feito com pressa e permeado de estresse, as oportunidades […]
A coordenação de uma empresa exige a busca por novas estratégias para que os setores do negócio funcionem de forma adequada. Nesse cenário, a verificação de e-mail surge como um processo necessário na aplicação das estratégias de marketing e também do comercial. Em um primeiro momento isso pode parecer óbvio: as campanhas acontecem e sua lista de e-mails irá aumentar pois novos leads entrarão na sua base de contatos. Por outro lado, vale entender que o cenário demanda atenção por […]
A WATI (WhatsApp Team Inbox), parceira oficial da Meta, anunciou mais uma rodada de investimento da série B no valor de US $23 milhões. De acordo com o comunicado divulgado pela WATI, a rodada de financiamento foi liderada pela Tiger Global, com a participação dos investidores Sequoia Capital Índia e Sudeste Asiático, bem como novos investidores DST Global Partners e Shopify. Para expandir sua participação em mercados emergentes, como América Latina e Sudeste Asiático, a empresa planeja estratégias agressivas de […]
