O sistema CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de relacionamento com o cliente) é uma das ferramentas essenciais para melhorar a gestão de locação e venda de imóveis e a abordagem no relacionamento com o cliente. Especialmente desenvolvido para o setor de negócios imobiliários, o CRM imobiliário é central para as operações, gerando resultados e transformando a experiência do cliente. A integração da tecnologia no setor imobiliário não só melhora a eficiência dos processos internos, mas também oferece uma experiência […]
Utilizado por equipes de TI, profissionais de marketing, recursos humanos, finanças, operações, vendas e qualquer outra área que busca melhorar a produtividade e comunicação entre equipes, a monday.com oferece as funcionalidades essenciais para uma gestão de projetos eficaz. A gestão de projetos é imprescindível para que um negócio dê certo. Com ela, é possível conduzir os recursos necessários para a execução do trabalho dentro de prazos estipulados, custos, qualidade esperada, disponibilização de profissionais para atuação no projeto e suas determinadas […]
O SOC, responsável pelo evento EUSOC 2023 possui uma história de sucesso que não para de crescer, com mais de 15 milhões de vidas gerenciadas pelo sistema, representando cerca de 36% da CLT, e atendendo a mais de 3 mil clientes e 862 mil empresas, estamos orgulhosos do impacto que o SOC teve no mundo da Saúde e Segurança do Trabalho (SST). À medida que nossa comunidade cresce, cresce também a demanda por um evento que celebre essa trajetória e […]
A gestão eficiente de assinaturas e cobrança recorrente desempenha um papel crucial no êxito de uma ampla variedade de empresas. A plataforma de recorrência Vindi assume um papel de destaque nesse cenário, atuando de forma determinante para manter o fluxo contínuo de receita, aprimorar a satisfação do cliente e otimizar os processos operacionais. Neste contexto, este artigo irá mergulhar em quatro estudos de caso instigantes que demonstram como a plataforma Vindi tem sido um catalisador de sucesso em setores diversos. […]
O Workflow e CSC (Central de Serviços Compartilhados) desempenham funções cruciais no aprimoramento das operações de qualquer empresa, trazendo agilidade e segurança para todos os processos. Enquanto o Workflow se concentra na automação e padronização dos fluxos de trabalho, direcionando eficientemente tarefas, informações e documentos por toda a organização, a CSC representa uma unidade operacional que centraliza e unifica as operações de diversos departamentos em uma equipe multifuncional. Essa integração simplifica a comunicação interna, promovendo a colaboração entre áreas como […]
A Consultoria de RH enfrenta diversos desafios em seu dia a dia, afinal, são muitas etapas para encontrar bons profissionais. Além da entrega dos currículos selecionados, é importante oferecer um processo de recrutamento e seleção diferenciado. Esse fator é crucial para se destacar no mercado. Estamos em um mundo em que os dados são essenciais e devem trabalhar em conjunto com a estratégia. Ser uma consultoria Data Driven é um dos fatores que geram diferenciação, elevando a percepção de valor […]
Os sites imobiliários não são apenas plataformas para exibir propriedades e manter uma presença online, eles representam uma extensão da marca, um canal de comunicação com os clientes e uma ferramenta para aprimorar grande parte das operações da empresa. Quando bem projetados, os sites imobiliários podem ajudar a aumentar a visibilidade da sua imobiliária, aperfeiçoar os atendimentos, automatizar processos e fortalecer suas estratégias de marketing, além de construir confiança e credibilidade com clientes em potencial. Por isso, é extremamente importante […]
A gestão de contratos de locação é uma prática essencial para otimizar e simplificar toda a parte burocrática dos processos de locação, gerando vantagens competitivas no concorrido setor imobiliário. A gestão inclui principalmente a reunião de documentos, coleta de assinaturas, estabelecimento de prazos e negociação de garantias. No entanto, sua importância vai além da redução de burocracia. Ela também assegura que todas as partes cumpram suas obrigações contratuais: desde o pagamento de aluguéis até a manutenção adequada do imóvel e […]
O mercado de mídia e entretenimento vive em constante evolução, e para promover a digitalização e dar suporte a essas mudanças, soluções de CRM para empresas de mídia como o Media Cloud da Salesforce tornam-se simplesmente essenciais. Afinal, o foco das empresas encontra-se na adaptação e oferta de experiências de alta qualidade a seus públicos. Dessa forma, o Media Cloud da Salesforce é muito mais do que uma solução de CRM para empresas de mídia. Com sua escalabilidade, personalização e […]
A gestão de EPI (Equipamento de Proteção Individual) passou a desempenhar um papel importantíssimo na pauta sobre saúde e segurança do trabalho, garantindo a prevenção de acidentes e o bem-estar dos colaboradores. Além de cumprir as obrigações legais, uma gestão adequada de EPI nas empresas representa uma grande contribuição para um ambiente de trabalho seguro e produtivo. E para desfrutar desses benefícios ao máximo, devem ser adotadas estratégias específicas e prestar atenção às novidades do mercado. Nesse sentido, o sistema […]
A gestão de Recursos Humanos (RH) desempenha um papel fundamental nas organizações, e as soluções, a exemplo da plataforma de RH, são tecnologias que ajudam a dar eficiência ao setor. Ao centralizar e automatizar tarefas relacionadas aos colaboradores, desde o registro de ponto até o recrutamento e treinamento, este tipo de ferramenta permite que os profissionais de RH se concentrem em atividades estratégicas,proporcionando agilidade e precisão às operações. Saiba como as plataformas de RH funcionam e por que são vitais […]
À medida que a inteligência artificial (IA) avança, ela não apenas automatiza tarefas, mas também atua como um verdadeiro co-piloto para os profissionais de RH. A IA no Recrutamento e Seleção (R&S) têm se mostrado uma forte aliada, facilitando e inovando a maneira como as empresas atraem e selecionam seus talentos. Em cada etapa do processo de recrutamento, a presença da IA é evidente: desde a criação e divulgação de vagas, passando pela identificação dos candidatos ideais, até a decisão […]
O ponto eletrônico digital tornou-se cada vez mais necessário em empresas de todos os setores, dada a série de vantagens e aplicações que melhoram incrivelmente o gerenciamento de recursos humanos. Com a evolução tecnológica, esse tipo de sistema é indispensável para garantir a precisão e a transparência no registro de trabalho dos colaboradores, trazendo consigo diversos benefícios tanto para a gestão, quanto para os funcionários. Por isso, é importante entender seu funcionamento, conhecer os benefícios e ficar por dentro do […]
A Saúde e Segurança no Trabalho (SST) são pilares fundamentais para o bem-estar dos colaboradores e o sucesso das empresas. O SOC (Software Integrado de Gestão Ocupacional) desenvolveu então a SOCNET, uma rede credenciada colaborativa, com o objetivo de aproximar e facilitar a comunicação entre prestadores e contratantes de serviços do setor. Entenda as funcionalidades da solução e o papel exercido por cada uma das partes envolvidas, a fim de aproveitar ao máximo os seus benefícios! Como funciona a SOCNET? […]
É crescente a demanda por excelência na gestão da experiência do cliente, à medida que a concorrência aumenta e o consumidor se torna cada dia mais exigente. O CustomerXM da Qualtrics surge, então, como uma excelente opção para atender às demandas e interações dos clientes com as marcas, proporcionando um suporte que, além de completo, ajuda a fidelizar o público. A solução vai além das métricas tradicionais, focando na otimização da experiência como um fator de diferenciação e personalização, cada […]
Impulsionando tendência constante de inovação e produtividade, os CRM para empresas de tecnologia operam como uma peça-chave para a gestão de clientes e contatos das empresas do ramo. A Salesforce é uma pioneira nesse segmento, e investe todos os esforços para fornecer soluções que não apenas atendem às necessidades do setor tecnológico, mas que também promovem a inovação, a automação e o crescimento sustentável das empresas. Ao conectar dados de maneira integrada, automatizar processos e criar experiências envolventes para os […]
A modernização e integração operacional são fatores importantíssimos para o atendimento de diferentes públicos. E por mais distante que possam parecer, soluções como o CRM no setor público, por exemplo, já deixou de ser uma abstração para se tornar uma realidade consolidada,em todos os níveis governamentais. Pensando nisso, a Salesforce desenvolveu ferramentas seguras e personalizadas, especialmente para essa transformação, permitindo que as agências governamentais alcancem novos patamares de excelência no atendimento e na prestação de serviços. Para aplicá-la de maneira […]
As garantias pagas surgem em um contexto de mercado imobiliário em crescente digitalização, como uma abordagem inovadora. Ela minimiza questões burocráticas e promove uma significativa transformação na experiência de locação para proprietários, inquilinos e imobiliárias. Dentre as iniciativas no setor está o Kenlo Garante, serviço da Kenlo que conta com diversos recursos de garantias pagas que podem transformar definitivamente a operação do mercado de imóveis brasileiro. O Surgimento das Garantias Pagas no Mercado Imobiliário Brasileiro Enquanto a burocracia e as […]
A inteligência artificial no mercado imobiliário representa um grande propulsor para uma tendência já existente no setor: sua crescente digitalização e reestruturação visando adaptar-se às expectativas e propósitos dos clientes. Em uma era marcada pela revolução tecnológica, a capacidade de antecipar, compreender e satisfazer as necessidades dos clientes se tornou fundamental para o sucesso das imobiliárias. Uma das principais pioneiras nesse campo é a Kenlo, que traz uma solução de inteligência artificial totalmente construída para otimizar o modo como os […]
Em um cenário empresarial de contínua evolução, onde a retenção de talentos se tornou indispensável, o Qualtrics EmployeeXM posiciona-se como um aliado estratégico para estimular o engajamento de colaboradores e o sucesso institucional. A cultura organizacional é um fator determinante, que molda o ambiente de trabalho e define a identidade de uma empresa. No centro, está a experiência do colaborador, que engloba todas as interações, desafios e oportunidades durante a sua jornada de interação com a organização. Além de moldar […]
Aprimorar a experiência do cliente tornou-se uma prioridade indiscutível para empresas de todos os segmentos, e a pesquisa NPS (Net Promoter Score) é uma das melhores e mais eficazes ferramentas de apoio nessa estratégia. Ela é capaz de não apenas medir a satisfação do cliente, mas também de gerar insights profundos para orientar o crescimento e direcionar ações em prol da assertividade. Ao unir dados operacionais, insights qualitativos e uma análise abrangente, as organizações podem identificar oportunidades de atuar proativamente […]
A adoção de tecnologias inovadoras tornou-se essencial na área de Saúde, visando não só melhorar os procedimentos médicos, como também para aprimorar o atendimento ao paciente e otimizar os processos internos. Um desses exemplos é a implementação do CRM na Saúde, que se destaca como uma das mais poderosas estratégias para elevar o serviço prestado nas instituições e assim, obter crescimento contínuo. Compreenda então algumas aplicações do CRM na área da saúde e os principais benefícios em investir nessa abordagem. […]
Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma transformação significativa impulsionada pelo crescimento das vendas online e nesse contexto, a utilização do CRM para varejo se tornou indispensável. Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, as vendas no setor varejista apresentaram no primeiro trimestre de 2023, um crescimento médio de 2,4% comparado ao mesmo período em 2022. Grande parte desse avanço se dá pelos canais online e é resultado da conveniência, diversidade de produtos e facilidade de comparação de […]
O dinamismo da indústria de manufatura e seus desafios torna praticamente obrigatório o uso de ferramentas tecnológicas para coordenar as mais variadas demandas. O CRM para Manufatura é um desses exemplos, e surge como uma ferramenta imprescindível para impulsionar o sucesso das empresas. De acordo com o relatório de novas tendências em manufatura da Salesforce, 88% dos fabricantes dizem que precisam de novas ferramentas para previsões precisas e o CRM se estabelece como um aliado poderoso para empresas que buscam […]
Em julho de 2023, o SOC alcançou um novo recorde, totalizando 15 milhões de vidas gerenciadas, um marco impressionante para o mercado de software de SST. O SOC está presente em 27 estados do Brasil, com mais de 3.200 clientes, 170 mil usuários ativos, 87 mil ASOs emitidos todos os dias e mais de 862 mil empresas atendidas. Os números impressionam, e fazem com o que o sistema seja líder no mercado de SST, representando um grande parceiro na gestão […]
O Neuromarketing é uma técnica que vem ganhando cada vez mais espaço no mundo dos negócios: ela utiliza táticas de neurociência para revelar insights valiosos sobre o comportamento do consumidor, ajudando as empresas a criarem campanhas de marketing mais impactantes. No setor imobiliário, o Neuromarketing atua como uma ótima ferramenta para ajudar as imobiliárias a entenderem melhor o comportamento dos seus clientes e, assim, criar estratégias de venda mais eficientes. Desde o uso de cores e imagens para estimular emoções […]
Sabemos que as avaliações de desempenho são ferramentas essenciais para promover o desenvolvimento contínuo nas empresas. Diante disso, a avaliação 360º é um dos processos de feedback mais completos que existem, pois visa obter o máximo de informações sobre os colaboradores, a partir de diversas fontes. Assim, cria-se uma visão ampla e direcionada sobre o desempenho de cada indivíduo, além de tornar propícia a troca e naturalização de feedbacks A avaliação 360 também está diretamente ligada ao desenvolvimento contínuo dos […]
A expansão global de uma empresa traz diversas oportunidades mas também desafios complexos e o serviço de Employer of Record (EOR) promete auxiliar nesse processo. Essa solução inovadora permite que empresas comecem a atuar em mercados internacionais de forma rápida e eficiente, realizando a contratação e gestão de funcionários em outros países, lidando com questões legais, fiscais e trabalhistas. O que é Employer of Record? O Employer of Record (EOR) é um serviço que possibilita às empresas expandirem suas operações […]
A automação de processos de RH é uma estratégia essencial para empresas que buscam otimizar suas operações e direcionar o potencial humano para atividades mais estratégicas. O software da Factorial é uma solução excelente para essa finalidade, principalmente para empresas que buscam impulsionar sua produtividade, melhorar a experiência dos colaboradores e alcançar um gerenciamento eficiente e estratégico dos recursos humanos. Descubra as suas principais funcionalidades a seguir! Como funciona a automação de processos de RH? Antes de conhecermos as vantagens […]
Em um mundo altamente competitivo e centrado no cliente, proporcionar um bom Customer Experience (CX) aos consumidores é essencial para o sucesso das empresas. É importante entender que uma CX positiva vai além de apenas satisfazer as necessidades básicas do usuário; a ideia é deixar uma impressão positiva que pode estimular a lealdade e consequentemente, o crescimento e o sucesso do negócio. Nesse sentido, de acordo com um estudo da Forbes, 84% das organizações que trabalham para melhorar sua Customer […]
Sabemos que o engajamento de colaboradores e o cultivo de uma cultura empresarial estimulante são questões centrais para o sucesso das empresas. Em um contexto profissional cada vez mais virtual, onde as relações de trabalho se tornam mais distantes e impessoais, as saídas inesperadas e indesejadas de colaboradores podem acabar acontecendo antes que qualquer sinal de insatisfação seja percebido. Por isso, manter um ambiente de trabalho em que os funcionários se sintam valorizados e motivados contribui para a retenção de […]
No contexto de um mundo cada vez mais digitalizado, é importante explorar ferramentas inovadoras que possam simplificar nossas tarefas diárias e otimizar nossos processos. E quando se trata de comunicação no ambiente de trabalho, uma ferramenta se destaca: o WhatsApp Business. Como líderes de Recursos Humanos, a função é multifacetada, envolvendo tudo, desde recrutamento e seleção até treinamento, desenvolvimento e manutenção do bem-estar dos funcionários. Então, como podemos aproveitar ao máximo as ferramentas disponíveis para melhorar nossa eficiência e eficácia? […]
Entender o comportamento humano na área de recrutamento e retenção de talentos é importantíssimo para o sucesso de uma empresa. Nesse contexto, o Teste DISC se destaca como uma ferramenta de avaliação comportamental extremamente relevante para encontrar os talentos certos para sua empresa. A avaliação DISC permite identificar e compreender os perfis comportamentais dos colaboradores ou candidatos, fornecendo uma visão abrangente de suas preferências e características. Por isso, é de suma importância para profissionais de RH compreender em detalhes o […]
Por muito tempo, a comunicação na saúde foi algo complexo devido a diversos fatores, mas nos últimos anos o contato eficaz entre clínicas e pacientes se tornou fundamental para o funcionamento do setor. Atualmente, usar o Whatsapp na Saúde se mostra como um importante resultado de uma crescente adoção da tecnologia no setor, ampliando o acesso e a eficiência para os serviços de prestação de cuidados além de facilitar a comunicação entre profissionais e pacientes. Este guia fornece um olhar detalhado […]
Em um mundo cada vez mais digitalizado e orientado ao cliente, é crucial para o qualquer varejista se adaptar e evoluir constantemente. Uma aplicação que tem se destacado bastante nesse cenário é o WhatsApp para varejo. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, este aplicativo de mensagens simples, mas poderoso, tem transformado a maneira como as empresas interagem com seus clientes. O WhatsApp oferece uma série de recursos que o tornam uma ferramenta inestimável para o […]
Os chatbots da Wati estão revolucionando a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e impulsionam seus negócios. Mas antes, vamos falar sobre o poder dessa tecnologia. Um chatbot é basicamente um programa projetado para reproduzir uma conversa humana e realizar tarefas, dependendo do objetivo da empresa que o implementou. Eles são alimentados por inteligência artificial e aprendizado de máquina, permitindo que eles processem e respondam a perguntas e comandos de forma cada vez mais natural. Nos últimos […]
Todo mês os colaboradores recebem a folha de pagamento, mas poucos sabem quantos processos, legislação e variáveis estão por trás desse papel que parece uma simples discriminação e conferência de valores. Para que as folhas de pagamentos estejam em conformidade com as regras e corretas para envio aos colaboradores, é preciso ajustar e verificar uma série de informações, realizando diversas checagens. Esse é um processo crucial na rotina das empresas, que pode ser extremamente facilitado com a ajuda da tecnologia. […]
Nos últimos anos, diversas inovações tecnológicas têm surgido e transformado a maneira como as empresas abordam a gestão de pessoas e o setor de Recursos Humano, como é o caso do uso da Inteligência Artificial no RH. A utilização de análise de dados e inteligência artificial (IA) se tornou a grande tendência tecnológica que impactou massivamente o setor de RH nos últimos anos, aprimorando a tomada de decisões relacionadas a contratações, desenvolvimento de carreira e retenção de talentos. Outros usos […]
No mundo dinâmico e competitivo da indústria financeira, oferecer uma experiência excepcional aos clientes é crucial para o sucesso dos assessores. Com o avanço da tecnologia, uma ferramenta poderosa vem se destacando nesse cenário: o CRM para consultores financeiros. Seu uso estratégico promove relacionamentos mais fortes e duradouros entre quem investe e quem oferece o serviço, e consequentemente, resulta em mais divulgação e contratos. Conheça as soluções oferecidas pela Salesforce, a líder global em soluções de CRM e referência no […]
A transformação digital tem impulsionado o avanço da tecnologia em todas as áreas, incluindo o campo da gestão de relacionamento com clientes. Nesse contexto, uma das inovações mais promissoras é o CRM generativo, que combina os princípios do CRM tradicional com a inteligência artificial. Entenda qual é a sua relevância e como a Salesforce, líder mundial em soluções de CRM, está revolucionando o setor com seu produto EinsteinGPT. O que é CRM generativo? O CRM generativo é uma abordagem inovadora […]
