Uma ferramenta que acompanha ações dos clientes sinalizando mudança de status no CRM, transcreve conversas telefônicas e gera textos para marketing é a solução de inteligência artificial da Bitrix24, auxiliando equipes comerciais a gerar mais vendas e melhorar o relacionamento com o cliente.
O mercado de mídia e entretenimento vive em constante evolução, e para promover a digitalização e dar suporte a essas mudanças, soluções de CRM para empresas de mídia como o Media Cloud da Salesforce tornam-se simplesmente essenciais. Afinal, o foco das empresas encontra-se na adaptação e oferta de experiências de alta qualidade a seus públicos. Dessa forma, o Media Cloud da Salesforce é muito mais do que uma solução de CRM para empresas de mídia. Com sua escalabilidade, personalização e […]
O uso de plataformas digitais oferece soluções para negócios online, melhora a comunicação no trabalho, o acesso à educação, entre outras aplicações que facilitam (e muito!) a maneira como a sociedade interage com marcas, seus produtos e serviços. Nos últimos anos, com a crescente demanda por comércio eletrônico, as empresas têm buscado plataformas de ecommerce para gerenciar e impulsionar suas vendas. Além disso, a necessidade de um atendimento ágil e eficiente levou ao surgimento de plataformas de atendimento multicanal, por […]
Impulsionando tendência constante de inovação e produtividade, os CRM para empresas de tecnologia operam como uma peça-chave para a gestão de clientes e contatos das empresas do ramo. A Salesforce é uma pioneira nesse segmento, e investe todos os esforços para fornecer soluções que não apenas atendem às necessidades do setor tecnológico, mas que também promovem a inovação, a automação e o crescimento sustentável das empresas. Ao conectar dados de maneira integrada, automatizar processos e criar experiências envolventes para os […]
A modernização e integração operacional são fatores importantíssimos para o atendimento de diferentes públicos. E por mais distante que possam parecer, soluções como o CRM no setor público, por exemplo, já deixou de ser uma abstração para se tornar uma realidade consolidada,em todos os níveis governamentais. Pensando nisso, a Salesforce desenvolveu ferramentas seguras e personalizadas, especialmente para essa transformação, permitindo que as agências governamentais alcancem novos patamares de excelência no atendimento e na prestação de serviços. Para aplicá-la de maneira […]
A adoção de tecnologias inovadoras tornou-se essencial na área de Saúde, visando não só melhorar os procedimentos médicos, como também para aprimorar o atendimento ao paciente e otimizar os processos internos. Um desses exemplos é a implementação do CRM na Saúde, que se destaca como uma das mais poderosas estratégias para elevar o serviço prestado nas instituições e assim, obter crescimento contínuo. Compreenda então algumas aplicações do CRM na área da saúde e os principais benefícios em investir nessa abordagem. […]
Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma transformação significativa impulsionada pelo crescimento das vendas online e nesse contexto, a utilização do CRM para varejo se tornou indispensável. Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, as vendas no setor varejista apresentaram no primeiro trimestre de 2023, um crescimento médio de 2,4% comparado ao mesmo período em 2022. Grande parte desse avanço se dá pelos canais online e é resultado da conveniência, diversidade de produtos e facilidade de comparação de […]
O dinamismo da indústria de manufatura e seus desafios torna praticamente obrigatório o uso de ferramentas tecnológicas para coordenar as mais variadas demandas. O CRM para Manufatura é um desses exemplos, e surge como uma ferramenta imprescindível para impulsionar o sucesso das empresas. De acordo com o relatório de novas tendências em manufatura da Salesforce, 88% dos fabricantes dizem que precisam de novas ferramentas para previsões precisas e o CRM se estabelece como um aliado poderoso para empresas que buscam […]
No mundo dinâmico e competitivo da indústria financeira, oferecer uma experiência excepcional aos clientes é crucial para o sucesso dos assessores. Com o avanço da tecnologia, uma ferramenta poderosa vem se destacando nesse cenário: o CRM para consultores financeiros. Seu uso estratégico promove relacionamentos mais fortes e duradouros entre quem investe e quem oferece o serviço, e consequentemente, resulta em mais divulgação e contratos. Conheça as soluções oferecidas pela Salesforce, a líder global em soluções de CRM e referência no […]
Um CRM pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, selecionamos algumas das principais opções de CRM para a indústria. Com o advento da indústria 4.0, os processos do setor industrial acabam necessitando de maior eficácia, rapidez e confiabilidade. Parte disso é obtida com técnicas de gerenciamento modernas, que acabam alavancando a produtividade dos times. De resto, softwares mais […]
A transformação digital tem impulsionado o avanço da tecnologia em todas as áreas, incluindo o campo da gestão de relacionamento com clientes. Nesse contexto, uma das inovações mais promissoras é o CRM generativo, que combina os princípios do CRM tradicional com a inteligência artificial. Entenda qual é a sua relevância e como a Salesforce, líder mundial em soluções de CRM, está revolucionando o setor com seu produto EinsteinGPT. O que é CRM generativo? O CRM generativo é uma abordagem inovadora […]
O termo “CRM” refere-se a Customer Relationship Management, (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) e atualmente, o CRM Imobiliário tem atuado como uma ferramenta importantíssima para as empresas do setor lidarem com uma forte tendência desse mercado: a digitalização. De acordo com o presidente da Abrainc, Luiz Antonio N. de França, em uma entrevista dada ao Estadão Imóveis, a maior transformação do mercado imobiliário dos últimos anos é a transformação digital. Para ele, o Brasil deve seguir modelo de […]
A jornada do cliente é um dos fatores mais importantes para o sucesso de um negócio. Porém, para alcançar o melhor da satisfação, é necessário investir em tecnologias que permitam uma gestão de relacionamento com os clientes eficiente, integrando atendimento e vendas. Desde os anos 90, a SFA (Sales Force Automation) tem ajudado os vendedores a melhorar suas habilidades e gerar mais receita. Com o desenvolvimento da internet e dos softwares em nuvem, a SFA evoluiu para englobar todas as […]
A Salesforce é uma das principais empresas de softwares do mundo, oferecendo soluções de gerenciamento de relacionamento que aproximam empresas e pessoas. A plataforma de CRM integrada da Salesforce disponibiliza uma visão detalhada e compartilhada de informações, que permitem que todos os departamentos de uma empresa trabalhem juntos em prol do sucesso do cliente. Conheça mais a fundo, agora, um pouco da história e benefícios dos produtos e serviços Salesforce para a sua empresa e seus clientes. O que é […]
Crescimento: este é o objetivo de todas as startups e outros tipos de negócios que estão iniciando suas operações, e até dos que já estão estabelecidos no mercado. Mas como startups e empresas podem acelerar esse crescimento? Todo o caminho desde o planejamento de um projeto de empresa até sua viabilização e constantes aprimoramentos, especialmente quando se tem um produto core, é repleto de desafios e requer uma mentalidade orientada a dados e as ferramentas certas. Dessa forma, na era das startups […]
Divulgar e ranquear o seu software pode parecer uma tarefa simples, mas envolve uma série de pequenos processos que utilizados de forma conjunta, formam degraus para alcançar o topo do sucesso e consequentemente conquistar cada vez mais clientes. Ter um bom software e um bom time de vendas é essencial, porém fazer com que o seu cliente chegue até você é um fator determinante para o sucesso. Portanto, aqui reunimos diversas táticas para botar em prática na sua empresa para […]
A geração de leads é uma oportunidade de negócio que com certeza fará sua empresa vender mais. Mas, o que são os leads? Vamos começar falando sobre estes que serão seus maiores e melhores compradores. Em poucas palavras inicialmente, leads são potenciais clientes que podem apresentar interesse e/ou que têm o perfil dos consumidores do seu produto ou serviço, e que, se abordados da forma correta, a venda é quase 100% garantida. A probabilidade de não converter um lead em […]
As clínicas médicas enfrentam diversos desafios em seu cotidiano: atrasos e faltas em consultas, conciliação de agendas, organização de prontuários e históricos de pacientes, entre muitos outros. Para ultrapassar esses obstáculos sem perdas financeiras e de qualidade nos atendimentos, utilizar sistemas como o iClinic é fundamental. Conforme dados da pesquisa de Demografia Médica realizada pela USP, o Brasil conta hoje com cerca de 547 mil médicos. Este número representa aproximadamente 2,38 médicos para cada 1000 habitantes, sendo uma marca histórica […]
Com a expansão do mercado digital, saber criar campanhas de marketing é o diferencial para se destacar diante da concorrência. O Mailchimp é uma das ferramentas que podem auxiliar pequenos negócios a construírem estratégias de marketing assertivas e que ainda promete resultados rápidos. Muitas pessoas pensam que divulgar sua marca por e-mail é uma coisa ultrapassada, porém, isso não é verdade, já que hoje, mais da metade da população mundial possui uma conta de e-mail. Outro pensamento errôneo é achar […]
É comum citar as vendas como o principal objetivo para o uso de um sistema CRM. Na realidade, elas são apenas o fim do processo, ou seja, o resultado. No meio do caminho há outras possibilidades interessantes que podem ser aproveitadas. Em seu conceito central, o sistema CRM é uma ferramenta de gestão e desenvolvimento de relacionamento. Muitas empresas deixam de adotar essa solução por não entenderem seu real uso no cotidiano. Além disso, muitos gestores desconhecem as possibilidades que […]
As ferramentas de digital analytics, como o Google Analytics, ganharam papel fundamental na elaboração, aplicação e acompanhamento de resultados das campanhas de marketing das empresas. Isso porque oferecem insights precisos e detalhados sobre o tráfego em suas plataformas e apresentam as tendências de seus usuários. O Google Analytics, por exemplo, é capaz de captar e monitorar o comportamento de seus visitantes, calcular taxas de conversão, separar os visitantes de sua página por localização, para que assim você consiga identificar em […]
A escolha de um CRM de vendas pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, com boas práticas, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. O Sales Cloud, desenvolvido pela Salesforce, é uma das principais opções da categoria. Encontrar maneiras de aumentar e acelerar as vendas é um desafio enfrentado por todos os gestores que desejam ver sua empresa prosperar. Pensando em fazer isso de maneira inteligente e […]
O funil de vendas é um modelo estratégico feito para representar as 3 etapas de um potencial cliente em sua jornada, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Usado também para unificar as estratégias de marketing e vendas, a adoção desse formato traz diversos benefícios para as empresas. Entenda mais neste artigo. O seu time de vendas tem a compreensão completa da jornada do seu cliente? Você já implementou um funil de vendas no seu negócio? Considerado […]
Para nutrir o relacionamento com potenciais clientes, transformando-os não apenas em clientes, mas também em embaixadores do seu negócio, é preciso gerenciar relacionamentos de forma eficaz. E para isso, os softwares de CRM são uma ferramenta essencial.
A organização e a produtividade são pontos muito importantes para qualquer imobiliária que queira ter sucesso nas vendas. Por isso, listamos aqui nesse artigo algumas das principais soluções para ajudar imobiliárias nesse processo e trazer os melhores resultados possíveis, usando de CRMs para imobiliárias e outras ferramentas. O processo de vendas é a parte mais importante das atividades realizadas pelas imobiliárias mas, em muitos casos, a equipe de vendas pode estar perdendo muito tempo em tarefas manuais e repetitivas. Se […]
Um CRM de vendas pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Porém, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração quando se implanta essa tecnologia em seu negócio. O mundo do relacionamento entre empresas e consumidores mudou drasticamente nos últimos anos. Antes, você ia para uma loja e, logo após comprar o produto ou receber o serviço, seu relacionamento […]
A escolha de um CRM pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, comparamos três das principais opções na categoria: o Salesforce Sales Cloud, Hubspot CRM e Microsoft Dynamics. Confira o veredito. CRM (Customer Relationship Management) é o conceito que envolve práticas, estratégias e tecnologias com o objetivo único de promover o relacionamento com o cliente. A arte de […]
Um CRM de vendas pode ser muito importante para agilizar processos-chave da empresa: a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Listamos dicas a serem seguidas com a finalidade de encontrar o CRM ideal para sua empresa. Vender é o objetivo de qualquer negócio e um sistema CRM pode ajudar o seu negócio a vender mais e melhor. Descubra como! É senso comum afirmar que o relacionamento com o cliente é […]
O ERP e o CRM são ferramentas muito importantes para quem pretende otimizar os processos de sua empresa e cada um deles tem a sua especificidade. O ERP cuida da gestão do negócio como um todo. Já o CRM cuida das relações com leads e clientes. Mesmo com as diferenças na aplicação, as soluções são complementáveis e devem ser consideradas com atenção. Em tempos de crise econômica, o que você está fazendo para otimizar processos no seu negócio e garantir […]
A escolha de um CRM de vendas pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, com boas práticas, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, existem algumas dicas que podem ser usadas para a maximização dos resultados. Usar o CRM para controlar o processo inteiro de vendas, por exemplo, pode ser muito benéfico para a empresa. Em tempos de glória ou de crise, algo que nunca […]
Um sistema CRM é uma ferramenta que tem como o principal objetivo melhorar o relacionamento com os clientes, otimizar processos e aumentar a lucratividade da empresa. O CRM organiza processos como a conquista de novos leads, organização de contatos e dados de cliente, histórico de interação, entre outros. Existem ótimas opções gratuitas no mercado que podem encaixar perfeitamente com as demandas da sua empresa. Hoje, apresentaremos 6 sistemas que estão na lista dos melhores CRM gratuitos na opinião dos usuários, […]
O uso de um CRM de vendas pode ajudar na otimização de processos da empresa como conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. A integração dessa ferramenta pode fazer uma grande diferença na produtividade do seu time. Não é segredo para ninguém que estamos vivendo na indústria 4.0. Nessa era, não são só as máquinas que protagonizam a história, mas também a inteligência artificial, que permite com que processos sejam automatizados […]
O uso de um CRM de vendas pode ajudar na otimização de processos da empresa como conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. O RD Station CRM é uma das principais ferramentas dessa categoria e escrevemos aqui algumas dicas para dominar as funcionalidades da plataforma. No mundo dos negócios cada etapa do ciclo de vendas é decisiva para o sucesso de uma empresa. Pular um processo importante ou tropeçar em determinado […]
O Plug CRM foi um dos principais produtos do mercado e, pensando nisso, nós da B2B Stack avaliamos em detalhe todos os pontos importantes (como preço, interface, funcionalidades, integrações e mais) para te ajudar a decidir se essa é a melhor opção para você e seu negócio. Hoje, o Plug CRM já foi adquirido pela RD Station, se tornando então o RD Station CRM Bem-vindo a mais um review do B2B Stack, o seu portal de avaliações de softwares […]
Um CRM de vendas pode ser muito importante para agilizar processos-chave da empresa: A conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Listamos dicas a serem seguidas com a finalidade de encontrar o CRM ideal para sua empresa. Escolher o CRM mais adequado para a sua empresa não é uma tarefa simples. Além da quantidade de CRM’s no mercado, é um software que está em constante mudança, com inovações que tentam […]