Publicado em 20 de fevereiro de 2024
Uma ferramenta que acompanha ações dos clientes sinalizando mudança de status no CRM, transcreve conversas telefônicas e gera textos para marketing é a solução de inteligência artificial da Bitrix24, auxiliando equipes comerciais a gerar mais vendas e melhorar o relacionamento com o cliente.
Publicado em 22 de novembro de 2023
O sistema CRM (Customer Relationship Management ou Gestão de relacionamento com o cliente) é uma das ferramentas essenciais para melhorar a gestão de locação e venda de imóveis e a abordagem no relacionamento com o cliente. Especialmente desenvolvido para o setor de negócios imobiliários, o CRM imobiliário é central para as operações, gerando resultados e transformando a experiência do cliente. A integração da tecnologia no setor imobiliário não só melhora a eficiência dos processos internos, mas também oferece uma experiência […]
Publicado em 10 de outubro de 2023
O mercado de mídia e entretenimento vive em constante evolução, e para promover a digitalização e dar suporte a essas mudanças, soluções de CRM para empresas de mídia como o Media Cloud da Salesforce tornam-se simplesmente essenciais. Afinal, o foco das empresas encontra-se na adaptação e oferta de experiências de alta qualidade a seus públicos. Dessa forma, o Media Cloud da Salesforce é muito mais do que uma solução de CRM para empresas de mídia. Com sua escalabilidade, personalização e […]
Publicado em 5 de setembro de 2023
Impulsionando tendência constante de inovação e produtividade, os CRM para empresas de tecnologia operam como uma peça-chave para a gestão de clientes e contatos das empresas do ramo. A Salesforce é uma pioneira nesse segmento, e investe todos os esforços para fornecer soluções que não apenas atendem às necessidades do setor tecnológico, mas que também promovem a inovação, a automação e o crescimento sustentável das empresas. Ao conectar dados de maneira integrada, automatizar processos e criar experiências envolventes para os […]
Publicado em 1 de setembro de 2023
A modernização e integração operacional são fatores importantíssimos para o atendimento de diferentes públicos. E por mais distante que possam parecer, soluções como o CRM no setor público, por exemplo, já deixou de ser uma abstração para se tornar uma realidade consolidada,em todos os níveis governamentais. Pensando nisso, a Salesforce desenvolveu ferramentas seguras e personalizadas, especialmente para essa transformação, permitindo que as agências governamentais alcancem novos patamares de excelência no atendimento e na prestação de serviços. Para aplicá-la de maneira […]
Publicado em 21 de agosto de 2023
A adoção de tecnologias inovadoras tornou-se essencial na área de Saúde, visando não só melhorar os procedimentos médicos, como também para aprimorar o atendimento ao paciente e otimizar os processos internos. Um desses exemplos é a implementação do CRM na Saúde, que se destaca como uma das mais poderosas estratégias para elevar o serviço prestado nas instituições e assim, obter crescimento contínuo. Compreenda então algumas aplicações do CRM na área da saúde e os principais benefícios em investir nessa abordagem. […]
Publicado em 18 de agosto de 2023
Nos últimos anos, o varejo tem passado por uma transformação significativa impulsionada pelo crescimento das vendas online e nesse contexto, a utilização do CRM para varejo se tornou indispensável. Segundo dados da Pesquisa Mensal do Comércio, as vendas no setor varejista apresentaram no primeiro trimestre de 2023, um crescimento médio de 2,4% comparado ao mesmo período em 2022. Grande parte desse avanço se dá pelos canais online e é resultado da conveniência, diversidade de produtos e facilidade de comparação de […]
Publicado em 16 de agosto de 2023
O dinamismo da indústria de manufatura e seus desafios torna praticamente obrigatório o uso de ferramentas tecnológicas para coordenar as mais variadas demandas. O CRM para Manufatura é um desses exemplos, e surge como uma ferramenta imprescindível para impulsionar o sucesso das empresas. De acordo com o relatório de novas tendências em manufatura da Salesforce, 88% dos fabricantes dizem que precisam de novas ferramentas para previsões precisas e o CRM se estabelece como um aliado poderoso para empresas que buscam […]
Publicado em 11 de julho de 2023
No mundo dinâmico e competitivo da indústria financeira, oferecer uma experiência excepcional aos clientes é crucial para o sucesso dos assessores. Com o avanço da tecnologia, uma ferramenta poderosa vem se destacando nesse cenário: o CRM para consultores financeiros. Seu uso estratégico promove relacionamentos mais fortes e duradouros entre quem investe e quem oferece o serviço, e consequentemente, resulta em mais divulgação e contratos. Conheça as soluções oferecidas pela Salesforce, a líder global em soluções de CRM e referência no […]
Publicado em 5 de julho de 2023
Um CRM pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, selecionamos algumas das principais opções de CRM para a indústria. Com o advento da indústria 4.0, os processos do setor industrial acabam necessitando de maior eficácia, rapidez e confiabilidade. Parte disso é obtida com técnicas de gerenciamento modernas, que acabam alavancando a produtividade dos times. De resto, softwares mais […]
Publicado em 4 de julho de 2023
A transformação digital tem impulsionado o avanço da tecnologia em todas as áreas, incluindo o campo da gestão de relacionamento com clientes. Nesse contexto, uma das inovações mais promissoras é o CRM generativo, que combina os princípios do CRM tradicional com a inteligência artificial. Entenda qual é a sua relevância e como a Salesforce, líder mundial em soluções de CRM, está revolucionando o setor com seu produto EinsteinGPT. O que é CRM generativo? O CRM generativo é uma abordagem inovadora […]
Publicado em 29 de junho de 2023
O termo “CRM” refere-se a Customer Relationship Management, (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente) e atualmente, o CRM Imobiliário tem atuado como uma ferramenta importantíssima para as empresas do setor lidarem com uma forte tendência desse mercado: a digitalização. De acordo com o presidente da Abrainc, Luiz Antonio N. de França, em uma entrevista dada ao Estadão Imóveis, a maior transformação do mercado imobiliário dos últimos anos é a transformação digital. Para ele, o Brasil deve seguir modelo de […]
Publicado em 28 de março de 2023
A Salesforce é uma das principais empresas de softwares do mundo, oferecendo soluções de gerenciamento de relacionamento que aproximam empresas e pessoas. A plataforma de CRM integrada da Salesforce disponibiliza uma visão detalhada e compartilhada de informações, que permitem que todos os departamentos de uma empresa trabalhem juntos em prol do sucesso do cliente. Conheça mais a fundo, agora, um pouco da história e benefícios dos produtos e serviços Salesforce para a sua empresa e seus clientes. O que é […]
Publicado em 9 de fevereiro de 2023
Todo mundo é orientado por eles e a qualidade desses componentes é o que nos fornece base para decisões mais informadas. E o cenário não é diferente, quando a pauta envolve o cuidado com os dados de CRM. A sigla inglesa CRM significa “Customer Relationship Management” e no bom português é traduzida para Gestão de Relacionamento com o Cliente, aspecto fundamental nas jornadas empresariais de sucesso. Afinal, tudo é centrado neles. Desde a transformação digital até a chegada das novas […]
Publicado em 26 de janeiro de 2023
A sigla CRM, em inglês, significa Customer Relationship Management ou Gestão do Relacionamento com o Cliente. Esse sistema é importante para várias empresas, pois além de ajudar no relacionamento com prospects e leads, auxilia na performance das vendas. E quando alinhamos o CRM com a inteligência de vendas, o desempenho pode ser ainda melhor, visto que os dados fortalecem a atração de novos clientes qualificados e melhoram a competitividade da sua empresa. Caso você não saiba o que é inteligência […]
Publicado em 18 de janeiro de 2023
O CRM é uma ferramenta que armazena informações importantes de clientes de uma organização, mas que nem sempre tem a qualidade do CRM, ou seja, dos dados levada em consideração pelas empresas. A falta de gestão de dados faz com que as empresas percam clientes devido a abordagens erradas por causa de informações ruins. Pensando nisso, desenvolvemos um artigo com dicas valiosas para que a sua empresa possa fortalecer a qualidade do seu CRM e por consequência melhorar o desempenho […]
Publicado em 16 de setembro de 2022
Se você está precisando melhorar o relacionamento com os seus clientes e aumentar a lucratividade da sua empresa, então pode ser uma ótima solução recorrer ao CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão de Relacionamento com o Cliente). Trata-se de uma prática que une estratégias e tecnologia através de uma plataforma para gerenciar vendas, marketing, atendimento e outros pontos de contato com o consumidor. Isso vai lhe ajudar na captação de leads, nas etapas do funil de vendas, na fidelização […]
Publicado em 13 de setembro de 2022
O sistema CRM da Zoho é uma das ferramentas de relacionamento com o cliente mais utilizadas e procuradas pelas empresas. Venha ver o conteúdo que preparamos (e atualizamos em 2024) sobre o software.
Publicado em 4 de setembro de 2022
O processo de recrutamento e seleção tem extremo impacto no desenvolvimento e nos resultados de uma empresa, tendo em vista que é através dele que são selecionados os colaboradores que atuarão na mesma. Para que essa jornada de recrutamento se dê, é preciso que haja o manejo de uma quantidade excessiva de informações a respeito da empresa, seu público-alvo e candidatos disponíveis para as vagas a serem preenchidas. Desse modo, faz-se necessário um trabalho cauteloso e requer muita atenção e […]
Publicado em 25 de fevereiro de 2022
Separamos aqui as mais importantes delas para fazer um dicionário do mercado B2B, rápido e prático
Publicado em 14 de maio de 2021
Com a tecnologia cada vez mais avançada e proporcionando diversas soluções empresariais que auxiliam no crescimento dos negócios, tirar um tempo para escolher ferramentas é ideal para seguir o caminho certo. Para isso, fizemos este comparativo Hubspot CRM vs Salesforce que mostra o quanto essas tecnologias são fundamentais para aumentar e qualificar suas vendas e clientes. Os softwares CRM são essenciais na vida de um SDR, vendedor e até mesmo na vida de quem trabalha com marketing, pois integram informações […]
Publicado em 7 de maio de 2021
É comum citar as vendas como o principal objetivo para o uso de um sistema CRM. Na realidade, elas são apenas o fim do processo, ou seja, o resultado. No meio do caminho há outras possibilidades interessantes que podem ser aproveitadas. Em seu conceito central, o sistema CRM é uma ferramenta de gestão e desenvolvimento de relacionamento. Muitas empresas deixam de adotar essa solução por não entenderem seu real uso no cotidiano. Além disso, muitos gestores desconhecem as possibilidades que […]
Publicado em 16 de março de 2021
Quem está procurando uma ferramenta CRM precisa conhecer o Nectar CRM. A solução tem como objetivo acelerar processos comerciais, melhorar o relacionamento com prospects e aumentar a qualidade das vendas. A empresa também oferece um processo consultivo que ajuda os clientes na definição da metodologia e da cultura comercial. Tudo para melhorar o engajamento com a solução. Quer saber mais? Vem com a gente conhecer tudo sobre o Nectar CRM! Antes de tudo, o que é CRM? A sigla CRM […]
Publicado em 22 de fevereiro de 2021
Os leitores do blog da B2B Stack sabem que um CRM facilita muito a vida dos profissionais de times de vendas. Mas, especificamente, como um CRM pode ajudar nas vendas B2B? Saiba isso e um pouco mais neste artigo! Como um CRM pode ajudar nas vendas B2B Todos sabem como pode ser complicado realizar uma venda B2B. A depender da negociação, como na indústria da aviação, todo o processo pode levar anos. Por outro lado, diferente da venda B2C, o […]
Publicado em 4 de fevereiro de 2021
Se você está antenado com as tendências do mercado, ou com os artigos que trazemos semanalmente aqui no Blog B2B Stack, já sabe da importância do CRM na manutenção do relacionamento com o cliente. Mas, caso não conheça ainda, em resumo, a sigla CRM é uma abreviação de Customer Relationship Management (Gerenciamento de Relacionamento com Clientes em português). Ou seja, trata-se de uma plataforma que organiza e centraliza todos os pontos de relacionamento com o consumidor (e possíveis clientes). Vamos […]
Publicado em 1 de fevereiro de 2021
Quem trabalha com e-commerce sabe que se trata de um tipo de negócio que está sempre dependendo da agilidade e da tecnologia para conseguir atender as demandas do cliente. Afinal, trazer uma boa experiência para esse consumidor é o que definirá o sucesso, ou não, da empresa. Por isso, muitos desses empreendedores procuram maneiras de eliminar os erros e garantir que todos os problemas e pedidos dos clientes sejam atendidos. E para essa missão, não existem outras soluções mais importantes […]
Publicado em 4 de janeiro de 2021
O HubSpot CRM é uma ferramenta gratuita que reúne diversas funcionalidades ideais para empresas que procuram rampar o processo de vendas e de relacionamento com o cliente. São diversas funcionalidades que facilitam a organização de todo o funil. Vale a pena conferir! Mas não é só isso, o CRM da HubSpot é boa opção para quem precisa integrar as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Mas, será que esse CRM é para você? Veja agora esse guia completo […]
Publicado em 8 de dezembro de 2020
O PipeRun é um dos maiores CRMs brasileiros. Ele ajuda empresas de pequeno, médio e grande porte a crescerem usando tecnologia nacional. A B2B Stack destrinchou as principais funcionalidades do PipeRun. Saiba como usar a ferramenta e conheça as funcionalidades. Veja agora o passo a passo completo e entenda o que é o PipeRun e como ele pode se encaixar na operação da sua empresa, em qualquer mercado de atuação. Saiba como construir funis completamente personalizados, verifique quais são as […]
Publicado em 24 de novembro de 2020
A escolha de um CRM de vendas pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, com boas práticas, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. O Sales Cloud, desenvolvido pela Salesforce, é uma das principais opções da categoria. Encontrar maneiras de aumentar e acelerar as vendas é um desafio enfrentado por todos os gestores que desejam ver sua empresa prosperar. Pensando em fazer isso de maneira inteligente e […]
Publicado em 17 de novembro de 2020
O uso de um CRM de vendas pode ajudar na otimização de processos da empresa como conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. O Moskit CRM é uma das principais ferramentas dessa categoria e escrevemos aqui algumas das principais informações que você deve saber antes de escolher essa opção. A produtividade da equipe de vendas e o engajamento de cada vendedor são fundamentais para aumentar os resultados e impulsionar as estratégias […]
Publicado em 4 de novembro de 2020
O Agendor é uma plataforma de CRM e gestão comercial, que funciona como um painel de controle e assistente pessoal para a equipe de vendas. Indicado para empresas B2B, a ferramente tem como finalidade a otimização dos processos das equipes de venda e consequentemente o aumento nas vendas. Você sabia que a grande maioria das empresas, cerca de 81%, apostam na relação com o cliente para otimizar os resultados dos times de vendas? Para isso, utilizam as ferramentas de CRM. […]
Publicado em 3 de novembro de 2020
Para nutrir o relacionamento com potenciais clientes, transformando-os não apenas em clientes, mas também em embaixadores do seu negócio, é preciso gerenciar relacionamentos de forma eficaz. E para isso, os softwares de CRM são uma ferramenta essencial.
Publicado em 29 de abril de 2020
Um CRM de vendas pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Porém, existem alguns pontos que devem ser levados em consideração quando se implanta essa tecnologia em seu negócio. O mundo do relacionamento entre empresas e consumidores mudou drasticamente nos últimos anos. Antes, você ia para uma loja e, logo após comprar o produto ou receber o serviço, seu relacionamento […]
Publicado em 22 de abril de 2020
A escolha de um CRM pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, comparamos três das principais opções na categoria: o Salesforce Sales Cloud, Hubspot CRM e Microsoft Dynamics. Confira o veredito. CRM (Customer Relationship Management) é o conceito que envolve práticas, estratégias e tecnologias com o objetivo único de promover o relacionamento com o cliente. A arte de […]
Publicado em 8 de abril de 2020
Um CRM de vendas pode ser muito importante para agilizar processos-chave da empresa: a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Listamos dicas a serem seguidas com a finalidade de encontrar o CRM ideal para sua empresa. Vender é o objetivo de qualquer negócio e um sistema CRM pode ajudar o seu negócio a vender mais e melhor. Descubra como! É senso comum afirmar que o relacionamento com o cliente é […]
Publicado em 1 de abril de 2020
O ERP e o CRM são ferramentas muito importantes para quem pretende otimizar os processos de sua empresa e cada um deles tem a sua especificidade. O ERP cuida da gestão do negócio como um todo. Já o CRM cuida das relações com leads e clientes. Mesmo com as diferenças na aplicação, as soluções são complementáveis e devem ser consideradas com atenção. Em tempos de crise econômica, o que você está fazendo para otimizar processos no seu negócio e garantir […]
Publicado em 31 de março de 2020
A escolha de um CRM de vendas pode ajudar muito em processos chave da empresa sendo possível, com boas práticas, a conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. Para isso, existem algumas dicas que podem ser usadas para a maximização dos resultados. Usar o CRM para controlar o processo inteiro de vendas, por exemplo, pode ser muito benéfico para a empresa. Em tempos de glória ou de crise, algo que nunca […]
Publicado em 25 de março de 2020
Um sistema CRM é uma ferramenta que tem como o principal objetivo melhorar o relacionamento com os clientes, otimizar processos e aumentar a lucratividade da empresa. O CRM organiza processos como a conquista de novos leads, organização de contatos e dados de cliente, histórico de interação, entre outros. Existem ótimas opções gratuitas no mercado que podem encaixar perfeitamente com as demandas da sua empresa. Hoje, apresentaremos 6 sistemas que estão na lista dos melhores CRM gratuitos na opinião dos usuários, […]
Publicado em 16 de março de 2020
O uso de um CRM de vendas pode ajudar na otimização de processos da empresa como conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. A integração dessa ferramenta pode fazer uma grande diferença na produtividade do seu time. Não é segredo para ninguém que estamos vivendo na indústria 4.0. Nessa era, não são só as máquinas que protagonizam a história, mas também a inteligência artificial, que permite com que processos sejam automatizados […]
Publicado em 18 de fevereiro de 2020
O uso de um CRM de vendas pode ajudar na otimização de processos da empresa como conquista de novos leads, organização de contatos, melhora no relacionamento com os clientes e muito mais. O RD Station CRM é uma das principais ferramentas dessa categoria e escrevemos aqui algumas dicas para dominar as funcionalidades da plataforma. No mundo dos negócios cada etapa do ciclo de vendas é decisiva para o sucesso de uma empresa. Pular um processo importante ou tropeçar em determinado […]
